Page 43 - Best Acente

41

İdeal Sigorta

olarak, mevcut

başarımızı

geleceğe

taşıyoruz

işlerimizle müşterilerimize hizmet vermeye devam etmekte- Portföy dağılımınız ne şekilde? Branşlarınızın
yiz. portföydeki dağılım oranlarını belirtebilir misiniz?

Müşteri ilişkileriniz hakkında bizi bilgilendirir misiniz? Portföyümüz yoğunluklu olarak bireysel kanal müşterilerin-
Müşteriler, niçin sizi tercih ediyor ve ilişkilerinizi nasıl den oluşuyor. Her acentede olduğu gibi tabii sektöründe ger-
uzun soluklu kılıyorsunuz? çeği bu, oto branşı yoğun olarak devam eden bir sürecimiz
var. Lakin hem hacimlerimizin yüksek oluşu hem de kurum-
Son 15 yıla bir nevi damga vuran bir acente olarak uzun so- sal işlerimiz nedeniyle de azımsanmayacak düzeyde yangın,
luklu başarı sırrımızı aslında şu şekilde izah edebilirim. İdeal nakliyat, all risk, sorumluluk poliçeleri, hayat ve BES tarafında
Sigorta demek marka bilinirliği, hizmet da ciddi bir portföyümüz yer alıyor. Ya-
kalitesi ve hizmet sonrası ulaşılabilirlik pımıza rağmen %50-52 bandında trafik,
olguları demektir. toplamda %75 seviyesine ulaşan trafik
Son 15 yıla damga kasko ve %25 seviyesinde diğer branş
Ürününü sattığımız sigorta şirketlerine şeklinde sektör ortalamasına yakın sey-
ait poliçelerin gerek üretimi esnasında vuran bir acente reden bir yapıda devam ediyoruz.
gerekse hasar anında ve ihtiyaç halinde olarak uzun
7/24 ulaşılabilirlik algısı ile müşterilerimi- Ürün yelpazeniz konusunda bilgi
ze kaliteli ve güvenli bir hizmet anlayışı- soluklu başarımızı verebilir misiniz? Müşterilerinize
na devam ediyoruz. ne tür ürünler ve hizmetler
sürdürüyoruz. sunuyorsunuz?
Acenteliğinizde hangi departmanlar
bulunuyor? Çalışma sisteminizi 15 yılı bulan acentelik hayatımızda bir-
anlatabilir misiniz? çok ilde ve birçok müşteri kanalında iş süreçlerimiz ve hiz-
metlerimiz olduğundan dolayı geldiğimiz noktada yıllara da-
Acenteliğimiz tam anlamıyla bütünleşik bir acente olduğun- yanan geniş bir portföy yapısına sahip olma fırsatına ulaştık.
dan ve tüm Türkiye’ye hizmet verdiğinden portföyümüz as- Tabi burada öncelikle bize ve şubelerimize o inancı gösterip
lında karma bir yapıda. Dolayısıyla her türlü branşta hizmet güven duyarak bizimle yola devam eden müşterilerimize te-
veriyoruz. şekkür etmemiz lazım. Uzun yıllardır sektörde bu denli iyi
Başta oto branşı olmak üzere yangın poliçeleri, DASK ve ko- yerlere gelmek devamlılık ve hizmet odaklılık gerektirirken
nut poliçeleri, mühendislik ve sorumluluk poliçeleri , IMM ve müşteri nezdinde bir güven olgusu ile devam ettirilebilirdi.
ferdi kaza poliçeleri, hayat ve BES branşlarında üretimlerimiz Daha önceki soruda da aslında bu bölüme değinmiş oldum.
devam ediyor. Bu branşlar özelinde hizmet verdiğimiz için bu Bizler başta bireysel düzeyde olan kasko, trafik, konut, DASK
branşlarda alanında uzman ve uzun yıllardır bizimle yol yürü- işleri olmak üzere küçük , orta ve büyük çapta yangın işleri ile
yen kalifiye bir ekibimiz bulunmaktadır. kurumsal müşterilere de hizmet vermekteyiz. Hayat ve BES
tarafında 20’ye yakın bir satış kadrosuyla da sahadayız ve bu