Page 28 - Best

26 GÜNCEL

Hayati Önem Taşıyan “Turistik Tesis Sigortası” ile Tesislerin ve Misafirlerinin

Zararları Giderilebiliyor

Türkiye’de kış turizmi için önemli bir yere ken, isteğe bağlı olarak ek güvenceler de
sahip olan Kartalkaya’da meydana gelen sunabiliyoruz. Hangi boyutta olursa olsun
yangında yitirilen 78 kişi herkeste derin bir turistik tesisler başlığı altında toplanabile-
üzüntü yarattı. Bu olaydan çıkarılacak ders- cek tüm işletmelerin binalarını, muhteviya-
ler, benzeri tesislerin olası kazalara karşı ne tını, yani demirbaşını, makine ve tesisatını,
gibi önlemler aldıkları ve hangi sigortalarla emtiasını, dahası kasalarda, odalarda ve
güvence sağladıkları da önemsenen bir di- emanette muhafaza edilen eşyaları, camla-
ğer konu olarak karşımıza çıkıyor. Yangını rı, tesiste konaklayan müşterileri, çalışanları
önleme, algılama ve söndürme için alınacak ve üçüncü kişileri sigorta güvencesi altına
önlemler oldukça kritik olmakla birlikte, olası almak mümkün. Böylece maddi kayıplar
hadise sonrası hem tesisi hem de konak- daha gerçekleşmeden risk yönetimini doğru
layanları koruyan sigortaların yaptırılması planlıyor, olumsuz ve beklenmedik hadise-
gerekiyor. Bu noktada da Polaris Sigorta ve lere karşı danışanlarımızı daha en başından
Reasürans Brokerlik Hizmetleri Yönetim Ku- koruyoruz. Ek olarak, birlikte çalıştığımız ba-
rulu Üyesi Yalın Kılıç’ın aktardığı üzere Tu- ğımsız risk eksperleriyle beraber tesisinizi
ristik Tesis Sigortası, depremden yangına, gezip, rizikonuzun detaylı bir röntgenini de
fırtınadan su baskınına kadar doğal afet ve çekebiliyoruz. Hazırlanan raporlarla beraber Yalın Kılıç
kazalar sonucu tesislerde ortaya çıkan ha- tesisinizi en başta sigortaya karşı ve sonra-
sarların yanı sıra, yerli ve yabancı turistlerin sında iş kolunuza karşı alabileceği önlemler
ziyaretlerine ilişkin çok daha farklı riskleri konusunda da sizlere yol gösterebileceğimi- poliçelerin dışında, sorumluluk poliçeleri de
kapsıyor ve sorumluluk hasarlarının da gi- zi belirtmek isteriz.’’ önem arz ediyor. Konaklama yapan yerli ve
derilmesini amaçlıyor. Bu tür sigortalar ön- yabancı misafirlerin karşılaşabileceği tüm
cesinde elbette ki tesislerdeki eksiklerin tam “Turistik Tesislerde En Önemli İhtiyaçlar- zararların kapsam içerisine dahil edilebilme-
olarak giderilmiş olması gerekiyor. dan Biri 3. Şahıs Mali Sorumluluk si açısından ‘3. Şahıs Mali Sorumluluk’ po-
Poliçesi” liçesi bu noktada öne çıkıyor. Bu poliçeler
Bugün pek çok istenmeyen üzücü hadise Tesislerin alışılagelmiş sigorta poliçeleri- global standartlara ve özellikle yangın gibi
dolayısıyla sektörde önemli kayıplar yaşan- nin yanı sıra kış ve yaz mevsimleri özelin- büyük etki doğurabilen olaylara karşı ek ge-
dığını, turistik tesis sigortasıyla bu kayıpların de farklı güvence kapsamlarına da ihtiyaç nişletmelere sahip özellikli poliçelerdir. Yurt
önüne daha gerçekleşmeden geçilebilece- duyulabileceğini belirten Yalın Kılıç, şunları dışındaki merkez ofislerden talep edilen ve
ğini aktaran Polaris Sigorta ve Reasürans dile getirdi: “Turistik tesislerin poliçelerinde sonrasında sıkı bir şekilde denetlenen glo-
Brokerlik Hizmetleri Yönetim Kurulu Üye- elementer sigortalar olarak adlandırdığı- bal otel zincirleri için olan döviz ve yüksek
si Yalın Kılıç, ayrıntıları şu şekilde aktardı: mız deprem, yangın, fırtına, su baskını gibi limitli 3. Şahıs Mali Sorumluluk Poliçesi’nin,
“Turistik tesis sigortasıyla, turizm işletme- risklerden ya da demirbaş, makine, tesisat, turizm sezonlarında turistik tesislerin yöne-
lerinin karşılaşabileceği pek çok riski geniş elektronik cihaz gibi araçların bozulmasın- timleri için hayati önem taşıdığını söyleyebi-
kapsamlı poliçelerle güvence altına alır- dan doğan hasarların teminat altına alındığı liriz.”

BNP Paribas Cardif, Bu Yıl da A.C.E Awards 1.’lik Ödülünün Sahibi Oldu

BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri le takdim edildi. A.C.E (Achievement in Customer Excellence)
memnuniyeti başarısıyla geçen yıl ol- Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şika-
duğu gibi bu yıl da zirveye oturdu! Şi- yetvar tarafından 2015 yılından bu yana düzenleniyor. Türkiye'nin
kayetvar A.C.E Awards’ın kazananları en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları, Şikayetvar
arasında yer alan BNP Paribas Cardif tarafından yıl boyunca 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti
Emeklilik, Emeklilik kategorisinde yarı- anketi baz alınarak oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi ile belir-
şan şirketler arasında 1’inci olarak Di- leniyor. Endeksin oluşturulmasında ise firmaların cevaplama hızı,
amond Ödülü’nü almaya hak kazandı. şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve
BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri markayı tercih etme oranı (churn’den kaçma oranı) başlıklarında
memnuniyeti başarısını 2 yıl üst üste ka- detaylı hesaplamalar gerçekleştiriliyor. “Müşteri değeri” kavramı-
zandığı ödüllerle taçlandırdı. Bu sene nı; çözüm ve hizmetlerinde üst seviyelere taşıyan BNP Paribas
de Şikayetvar A.C.E Awards’ın kaza- Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözüme
nanları arasında yer alan BNP Paribas ulaştırıyor ve müşterilerinin şikâyet taleplerinin %59’unu bir gün
Cardif Emeklilik, emeklilik şirketleri ara- içerisinde yanıtlıyor. Hasar kabul oranlarını %90’lara taşıyan BNP
sında 1’inci olarak Diamond Ödülü’nü Paribas Cardif, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çevik, ye-
almaya hak kazandı. BNP Paribas Cardif Emeklilik’in müşteri nilikçi, değer ve fark yaratan kurum olma vizyonunu bir kez daha
memnuniyetini zirveye taşıdığı çalışmalarla kazandığı ödül, 17 kanıtlıyor.
Şubat tarihinde Çırağan Sarayı’nda düzenlenen özel bir tören-