Page 79 - Best

77
RÖPORTAJ

Özellikle ‘bu alanda İdeal Sigorta öncüdür’ diyebileceğiniz uzman- zamanda artan dijital veri süreci ile birlikte şubelerimize artık data ve-
lık alanlarınız nasıl şekillenecek? Neden İdeal Sigorta? receğiz.

Diğer tüm maddelerde de detaylı olarak izah ettiğimiz üzere, biz sigor- Müşteri tarafında ise, 7/24 çağrı merkezimiz ile, hasar anında ihtiyaç
tacıyız, 15 yıldır bu sektöre kaliteli hizmet vermenin derdindeyiz. Başta duyulması halinde gece gündüz online destek ekiplerimiz ile müşteri
kalifikasyon olmak üzere, nitelikli iş gücüne önem veren, sadece dene- memnuniyetimizi en üst seviyede tutmayı arzu ediyoruz.
yimli kişilere bünyeye katmakla kalmayıp, okulundan yeni mezun olan
ve bu işi meslek olarak görerek bu alanda devam etmek isteyen genç Rekabet avantajı elde etmek için uyguladığınız farklılaşma strate-
deneyimsiz olan yetenekleri de iş süreçlerimize dahil etmenin peşin- jileri nelerdir?
deyiz. Biz sigortacılık ile ilgili her alanda varız, iddialıyız ve uzmanlık
alanlarımız bir hayli fazla. İdeal Sigorta temeli 15 yıla dayanan köklü bir kültürü temsil etmektedir.
Bir kurumu, piyasada rekabet avantajlı hale getirmek için çok çeşitli
Bizim sigorta ürünleri dışında uzman olduğumuz bir diğer konu da eği- argümanlar vardır. Bunların başında ise, verilen hizmet sonrası tamam-
tim aslında. Bizler bu işin tarafı olarak başta merkez ve bölge çalışanla- layıcı diğer ek hizmetlerdir.
rımız olmak üzere, tüm şube personellerimize de çok sık eğitim vererek
işimize yatırım yapmayı ve işimizi nitelikli yapmanın peşindeyiz. Bu alanda gerek 7/24 çağrı merkezi ağımızla, 7 coğrafi bölgeye yay-
gınlaşmış 53 ilde yer alan organizasyonel yapımız ile alanında uzman
Ayrıca öncü olduğumuz konulardan biri de, doğru, akılcı ve çok şube kalifiye personelimiz tarafından verilen her türlü tamamlayıcı eğitim sü-
açmadan daha nitelikli ve verimli iş süreçlerini planlıyoruz. Çünkü çok reçleri ile hem kaynak yapımıza hem de müşterilerimize etkin çözümler
şube demek, çok üretim demek değil. Halen aktif olarak bulunan 125 sunmaktayız.
şubemizi, günde ortalama 20’nin üzerinde aday şube başvurusu gel-
mesine rağmen açmak için şube açmayarak, bu işi nitelikli yapmak Acente olarak 37 sigorta şirketi ile yaptığımız güçlü, köklü ve derin iş
isteyen ve bu işi meslek olarak gören doğru adayları bünyemize kat- ortaklıkları ile her türlü fiyat ve rekabet avantajı uygulayacağımız iş te-
manın peşindeyiz. melinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

İdeal Sigorta ile çalışmak isteyen bir aday şube, mevcut ilde aktif bir Sigortacılıkta en önemli husus olan hasar anında yani poliçe satılıp hiz-
şubemiz varsa ve söz konusu il sigortacılık anlamında tek bir şubenin met tamamlanıp, tamamlayıcı hizmet adını verdiğimiz hasar süreçlerin-
devam etmesine yetecek kadar bir potansiyelde il ise, oraya ikinci şu- de de müşteri temelli bakış açısından ödün vermeden daima çözüm
besini dahi açmayacak tutarlılıkta ve kararlılıktadır. Bu aslında işimize odaklı iş süreçleri ile ilerlemeye devam ediyoruz.
verdiğimiz saygıyı, mesleğe duyulan inancı ve etik değerleri gözler
önüne sermektedir.

Dijitalleşme sürecinde, müşterilere sunduğunuz yenilikçi hizmet-
ler ve dijital projeler nelerdir?

İdeal Sigorta olarak son 4 yılı aşkın süredir dijital mecrada varız aslın-
da. Sektöre ve işine yatırım yapma öncülüğünü bu alanda da devam
ettiren İdeal Sigorta, dijital mecrada son 4 yıldır gerek reklam döngüsü
gerekse yıllardır sigorta alanında içerik üreticisi pozisyonu ile organik-
ten aldığı verilerle dijital mecrada da müşterilerine hizmet vermektedir.

2025 yılının ikinci yarısı itibariyle, dijital sayfa entegrasyonumuz ve ya-
zılımsal iş süreçlerimizin tamamlanması ile birlikte artık tüm şubelerimi-
ze bulundukları lokasyondan gelen dijital verileri kendilerine sunarak
ilave iş hacmi oluşturmalarına olanak sağlamak istiyoruz. Yani yakın

Rekabet avantajımız, güçlü

iş birlikleri ve müşteri odaklı
yaklaşımımızda gizli.