Page 30 - Best Acente

30

Magdeburger Sigorta, bu perspek- çok önemli… Benim yol haritamı bu
tifte, yeni süreçte nasıl bir kabuk kavramlar oluşturuyor. Bu başlıklarda-
değişimi yaşıyor? Yeni dönemde ki gücümüz bizi güvenilir iş ortakların-
odağınızda hangi başlıklar var? dan biri olarak öne çıkarıyor. Bize olan
teveccüh de bunun kanıtı. 9 ay önce
Kârlı olmak adına dengeli büyümek bu şirkete geldiğimde 976 acentemiz
zorundasınız. Bu sebeple biz portföy vardı, bugün tam iki katı acenteyle yü-
dengesine çok önem veriyoruz. Özel- Kasko ve rüyoruz. Dolayısıyla bu kadar kısa sü-
likle iki alana odaklanmış durumdayız: rede bu kadar güvene dayalı başka bir
Kasko ve sağlık. Kasko, Türk sigorta tamamlayıcı sağlık örnek yoktur diye tahmin ediyorum.
sektörünün lokomotif branşı. Hem sigortaları alanında Bu da yol haritamızın ne kadar doğru
hacim hem kârlılık anlamında çok olduğunu gösteriyor. Ben yıllardır si-
önemli bir branş. Tabii ki biz de sektör karlı büyümemize gortacılık acente ile yapılır fikrini sa-
oyuncusu olarak kasko alanında cid- devam ediyoruz. vunuyorum. Sigortacılıkta aracı kanala
di pay almak istiyoruz. Bunu da kısa inanan ve bunu şiddetle savunan bir
döneme rağmen yapmış durumdayız. yöneticiyim. Coğrafyamız gereği Ak-
Şirketimizin en iyi büyüdüğü alan kas- deniz insanı da olmamızın getirdiği bir
ko branşı. Yine sağlık alanında çok duygusallığımız var. Dolayısıyla güve-
odaklıyız. Sağlıkta da kasko benzeri nin duyguyla geçtiği bir ülkede bu işi
bir büyüme planımız var. Bu ikisi de aracıyla yapmak zorundasınız. Acen-
çok dikkat edilmesi gereken branşlar. teler sonuna kadar güvendiğim bir ka-
Çünkü kasko tarafında oto hasar enf- nal, aynı zamanda da müşteri hizmeti
lasyonu, sağlık tarafında ise medikal kalitesinde hizmet vermem gereken
enflasyon sizi gerçekten yanlış yollara gücü de zayıflıyor. Buna rağmen ısrar- iş ortaklarım. Sigortacılık duygusallık-
götürebilir. Önümüzdeki süreç bahsi la söylüyorum; sigortacılık fiyat artışı tan, iletişimden ve güvenden geçiyor.
geçen iki alanda kârlı bir şekilde bü- yapmayan hatta fiyat düşüren bir sek- Çünkü biz güven satıyoruz ve güveni
yümek istediğimiz bir dönem olacak. tör. Sigortalı varlıkların değeri artıyor. de acente sağlıyor.
Tarım alanında da ruhsatımız yoktu. Örneğin bir kişinin arabasının değeri
TARSİM’e üye olduk ve iki aydır tarım 2 katına çıkıyor, sebebi enflasyon. El- Bir de ben şunu hep söylerim: Müş-
alanında faaliyet gösteriyoruz. Özetle, bette aracın sigorta primi de artıyor. teri, benim acentemin müşterisi…
tüm branşlarda büyümemizi sürdüre- Vatandaş bunu karşılamak istemeye- O müşterisine ne kadar iyi bakıyorsa
ceğiz. rek sigortayı bütçede ilk göz ardı edi- ben de acenteme o kadar iyi bakıyo-
lecek kalem olarak düşünüyor. Böyle rum. Bu teveccühün ve samimiyetin
Sektörün durumunu nasıl değer- baktığınızda sigortalılığın değil, sigor- bir göstergesi de çokça acenteyle
lendiriyorsunuz? Ülkemizdeki si- tasızlığın arttığını görüyoruz. Bizler ne yol ve gönül arkadaşlığımızın devam
gortacılık panoramasını nasıl oku- yapıyoruz, varlığın artan değerini ko- etmesidir. 34 yıldır değişmeyen yol
malıyız? rumak için yükselen prim tutarları var- haritamız belli ve değişmeyecek.
ken kişilere ek avantajlar sağlamaya
Bizim sigortacılarımız kendini top- gayret ediyoruz. Varlıkların değeri artı- Tabii ki günümüzde teknolojinin ge-
luma yeterince anlatamıyor. Zaten yor ama bir de bu değeri koruyamama tirdiği bir sürü fırsat var. Acente ka-
toplumumuz kaderci bir profile sahip. riski var. Aslında özellikle de bu dö- nalımızı güçlendirmek ve onların elini
Bu nedenle sigortanın topluma doğru nemde kişilerin sigortasız kalma lüksü rahatlatmak için müşteri tarafında
anlatılması çok önemli. Diğer yandan yok. Burada sigorta sektörüne büyük hizmeti sonuna kadar iyileştiriyoruz.
Türkiye’deki ekonomik dalgalanmala- iş düşüyor. Sektörün hizmet kalitesini Acentemizin de hayatını kolaylaştır-
rın getirdiği satın alma gücündeki ne- ön plana çıkarması ve sigortalılara ek mak ve verimliliğini artırmak için bir-
gatif değişikliklerin de etkisiyle uzun avantajlar sağlaması gerekiyor. çok kampanya gerçekleştiriyoruz. Bu
yıllardır konuştuğumuz penetrasyon kampanyalar sadece komisyon odak-
problemini yaşamaya devam ediyo- Acente kanalı sizler için oldukça lı değil çünkü biz paraya çok inanan
ruz. Hiper enflasyonist dönemleri de değerli. Bize bu kanaldaki ilişki gü- insanlar değiliz. Bizle çalışanlar, her
işin içine katacak olursak bu tarz du- cünüzden ve başarılarınızdan bah- şeyin sadece para olmadığını bilirler.
rumlar ülkemizde çokça yaşanıyor. seder misiniz? Acentelere yönelik Bunu ben yıllarca savundum. Acente-
Sigortalılık oranlarını artırmaya çalı- yol haritanız nedir? lerin çoğu da bu fikir ortaklığı sayesin-
şırken maalesef zaman zaman sigor- de bizim yanımızdalar. Birlikte zaman
tasızlığın arttığı, insanların sigortaya Acentelerle olan diyaloğumuz, iletişi- geçirmek; samimiyeti getiren bu. On-
bütçe ayırmadığını görüyoruz. Enf- mimiz, karşılıklı güvenimiz, samimi- ların gelirlerini artıracak, onları mutlu
lasyon o kadar yüksek ki satın alma yetimiz, sıcaklığımız, ulaşılabilirliğimiz edecek, onları müşteri nezdinde daha
güçlü kılacak bir organizasyon için eli-