Page 35 - Best Acente

35

Bir Fikirden Bir Başarı Öyküsüne;

HOMER Smart Auto Services

HOMER Smart Auto Services Genel Müdürü Haluk Yeşilbayraktar;
“HOMER’in 20 yıllık yolculuğu bir başarı hikayesiydi, bu yolculuğa yeni 10
yılımızda gelişerek devam edeceğiz.”

HOMER Auto Service, 20 yıllık bir çatısı altında ve onu merkeze alarak açımdan da bu yolculuk oldukça zor
serüveni geride bıraktı ve yoluna sunduğumuz bir iş modelimiz vardı. ancak bir o kadar da keyifliydi.
yeni bir isimle devam ediyor. Bize, Tüm yazılımlarımız buna göre kurgu-
20 yıllık başarı yolculuğunuzu sizin lanmıştı. İkinci on yılda ise merkeze Gelecek 10 yıl hedeflerine
gözünüzden anlatır mısınız? operasyonlarımızı alan ve kurumları teknolojik yenilikler eklediğinizi ve
çevresinde konumlandırdığımız, her yolunuza bundan böyle HOMER
20 yıldır önemli ve başarılı bir süreç bir sigorta ve filo şirketine bu hizmet- Smart Auto Services olarak devam
yönetiyoruz. Bu bir yolculuk ve orta- leri sunduğumuz bir yapımız vardı. Bu edeceğinizi duyurdunuz. Nedir bu
ya koyduğumuz yenilikler de buradaki modelde hem operasyonel sürecimizi yeni ismin arkasındaki perde?
planın bir parçası. Bilinçli olarak plan- çok olgunlaştırdık hem networkümü-
lanmış, zamanının geldiği düşünül- zü olgunlaştırdık. Burada niceliğin hır- Bizler için yeni bir isim ile yola devam
müş ve yine doğru bir zamanda ha- sına kapılmadan, niteliği geliştirmeye etmek, doğum sancısına benzer bir
yata geçirilmiş yeniliklerle yolumuza çalıştık. Hep 60-70 arası servisimiz süreçti. Tıpkı bir çocuğumuza isim
devam ediyoruz. Biz şanslı bir şirketiz oldu, bunu artırmak zor değildi ama koymak kadar önemliydi bizim için.
çünkü araç ve sigorta şirketi iç içe bir biz işin kalitesine öncelik verdik. Bizim Çok uzun ve profesyonel tartışma-
konu ve sigortacılıktan geliyor olma bir farkımız olmalıydı, bu farkı da ope- lar yaptık. Biz kimiz, hedeflerimiz ne,
deneyimimiz var. Bunun dışında işin rasyon sürecimiz ve servis kalitemizle üçüncü 10 yıl vizyonumuz bize ne
içerisinde çok büyük bir kolektif akıl ortaya koyduk. söylüyor? Tüm bu soruları cevapladı-
ve emek var. İlk yolculuğa çıktığımız ğımızda cevap kendisini ortaya koy-
günden bu yana sunumlarımızda bir du. Artık yola HOMER Auto Service
hedef kitle tanımı var. Burada sigor- olarak devam edemezdik, çünkü akıllı
ta şirketleri, filo şirketleri, kurumlar HOMER mobil bir arka plana sahiptik. Bu nedenle
ve bireysel araç sahiplerinden söz uygulamamız ile ‘smart’ kelimesinin anlamına ağırlık
edilir. Biz geçtiğimiz 20 yıl içerisinde verdik. İnsanların şu anki hayatlarının
buradaki sigorta ve filo şirketleri tara- sektörde benzeri olağan akışında sahip oldukları alış-
fında çok önemli bir noktaya geldik. kanlıklara paralel olarak, araç onarım
Araç onarım süreçlerine kurumsallığı olmayan bir süreçlerini de yönetebileceklerini vur-
getirdik. Kurumlara tek tek servisler- gulamak istedik. Yani alışveriş ya da
le ilgilenmek yerine operasyonun da teknolojik yenilik ulaşım için interneti nasıl kullanıyor-
dahil olduğu bir hizmeti tek bir yerden başlatıyoruz. larsa araçları için de kullanabilecekleri
almanın anlamını ispat ettik. Burada dijital bir ön yüz ve arka plan yarattık.
çok büyük bir yol katettik ve biz de el- O nedenle kullanıcı açısından son de-
bette tüm bu süreç boyunca çok bü- rece smart bir ortam oluşturduk ve
yük bir tecrübe kazandık. Çünkü ne 20 yıl önce bir fikirdik. Bir fikri haya- adımıza da bunu eklememiz gerektiği-
kadar kurumlarla da çalışıyor olsak, ta geçirmek ve 20 yıl boyunca geliş- ni kararlaştırdık. Üçüncü 10 yıl hazır-
sonuçta bize aracını emanet eden, o tirerek sürdürebilmek bir başarıdır. lığına başladığımız iki sene oldu. Bu
aracın içindeki sürücüdür. Yani, bireye HOMER’in bu yolculuğu da bir başarı iki sene içerisinde neredeyse 2 aylık
hizmet ediyoruz. HOMER olarak şir- hikayesidir. Bu başarı tüm network’e bir süreci bu ismin kararına harcadık.
ketin ilk 10 yılında bir sigorta şirketinin ve Homer çalışanlarına aittir. Benim Akıllı Otomobil Hizmetlerini vurgula-