Page 37 - Best Acente

37

dım çağrısı bırakma, araçları sisteme vam edeceğiz. Uygulama ile, her türlü ihtiyaçların ona göre temin edilmesini
kaydedebilme gibi farklı opsiyonlar hizmetin satın alınabileceği ya da ta- sağlıyoruz. Biz süreç yönetiyoruz. Yal-
mevcut. Bu sistemin arkasında büyük lep edilebileceği ve o andan itibaren nızca servislerimizin emeğini değere
bir CRM var. Sistem, müşterinin bizim otomatik randevu sürecinin işlediği dönüştürüyoruz. Biz işin sürecinden
üzerimizden sigorta şirketi ile ilişkisini bir ortam yaratmış olduk. Gelecek 10 sorumluyuz. Burada bir felsefe farkı
daha kolay yürütebildiği bir yapı. yılda bu alanda başka planlarımız da var.
var, gelişim sürüyor. 2025’in başın-
Dijital randevu ve teklif alma, hasar da uygulamanın yeni versiyonunu da Ayrıca Teknopark’ taki yazılım şirke-
dosyası açma sistemini de uygula- canlıya alacağız. timiz ve dijital arka planımız bizim en
mada etkin kıldık. Buradan müşteriler büyük farkımız. Biz yazılımını yapma-
aynı zamanda paketlerimizi de satın HOMER ’i yeni dönemdeki yeni dan hiçbir işe başlamıyoruz. Bu da ka-
alabiliyorlar. Paketlerin kuralları ve yüzüyle sektördeki rakiplerinden panamaz bir fark. Bu anlatarak yapıla-
hizmetler burada bilgi olarak mevcut. ayıran farklar neler olacak? cak bir iş değil, yaşayarak ve zamana
Kişi paketleri satın alarak randevu bağlı olgunlaştırılabilecek bir süreç.
oluşturabiliyor. Burada tüm hizmetler Benim için HOMER ’in rakibi yok. Be- Üçüncü önemli farkımız; işimize bakış
hukuki altyapısıyla dijital olarak satın nim bir yolculuğum var, ben bu yolu açımız. Biz adil olmak durumunda-
alınabiliyor. Her şey dijital ve para- yürüyorum. Sahip olduğumuz tekno- yız. Bir tarafta network bir tarafta da
metrik. Tek tuşla hizmete erişim var. lojik noktanın taklit edilebileceğini ya bize güvenip gelmiş araç sahibi var.
Asıl sihir CRM’de. Kişi telefon ettiği da aşılabileceğini düşünmüyorum. Hatamız varsa ikiletmeden bu hatayı
anda eş zamanlı olarak bilgileri ekrana Başka firmaların yaptıklarını da takip gideririz. Dördüncü farkımız; network
geliyor. Lastik saklama, mini onarım, etmiyorum. Hatta bundan dolayı ba- oluşturma şeklimiz çok farklı. Biz bir
yolda onarım, sağlık, asistans hizmet- zen eleştirilirim. Burada network kav- ticaret yapıyoruz ama tüm süreçleri-
leri vb. tüm süreçlerle ilgili kişinin tüm ramı üzerinden konuşmak lazım. Şu mizde aidiyet duygusu ön planda. Biz
geçmiş hizmetlerini ve paketlerini ek- an sektörde 5-6 network var. Bunlar aidiyet duygusunun güçlü olduğu bir
randa görebiliyoruz. Şu an depoları- genel olarak araç bakımı ağırlıklı. Ha- markayız. Ancak dijital arka plandaki
mızda binlerce lastik var, ve her yıl de- sar dahil her türlü onarımın gerçekleş- gücümüz her zaman en önemli başlık
ğişimi yönetiliyor. Bunları da sistem tirildiği yapı Homer. Ve tabii ki onarım olarak kalacak ve diğer markalarla ara-
üzerinden kontrol edebiliyoruz. sürecinin merkezi olarak yönetilmesi mızdaki bu fark asla kapanmayacak.
yine sadece Homer olarak bizim ayrı- Çünkü bu 20 yıllık bir güç. Bu gücü
HOMER , 7 milyon 500 bin satır kod calığımız. Özelikle bakım hizmeti ve- geliştirme yolundayız. Gelişmenin
üzerinde çalışan bir yapı. Çok büyük ren networklerden diğer farkımız ise sonu yoktur. Yolumuzda gelişerek
bir yazılım platformuna sahibiz. Gele- servislerimize veya müşteriye belirli yürümeye devam ediyoruz. Bu yıl çok
cek 10 yılda bu mobil uygulama ekra- bir markanın ürünlerini satmıyor olma- farklı markalardan HOMER ile iş birli-
nından kurulan bağı geliştirmeye de- mız. Müşterinin menfaati neredeyse ği haberleri alacağınızı söyleyebilirim.

Yeni 10 yılda yeni
hedef kitlemiz
bireyler olacak.