Page 74 - Best Dergisi

72 RÖPORTAJ

Doğal afetlerle 2017 yılının sonlarına yaklaştığı- kez servisimizi onlara destek vermek
amaçlı oluşturuyoruz.
mız bu dönemde HOMER’in 2017
yılını nasıl değerlendiriyorsunuz?
oluşan hasarlarda 2017 Yılı HOMER için çok iyi bir yıl Diğer taraftan ana büyüme strateji-
mize uygun olarak 2017 yılı tam da
oldu diyebiliriz. Her şeyden önce planladığımız gibi sigorta sektörü ile
daha fazla iş birliği içerisinde olmaya
planladığımız hedeflerimize ulaştık başladığımız bir yıl oldu. Hizmet ver-
maliyetleri doğru ve her anlamda yıllık büyüme hedef- diğimiz sigorta şirketi sayısında artış
yönetebilmek lerimizin üzerinde verilerle yılı bitirmiş olduğu gibi, daha da önemlisi her bir
olacağız.
sigorta şirketi ile kendi dinamiklerine
için proaktif Servis networkümüzün gelişimi açı- özel proje çalışması yapıyor olmamız.
Dolayısı ile misyonumuza uygun ça-
sından da iyi bir yıl olduğunu ifade
lışmış oluyoruz.
edebilirim. Servislerimizin hizmet ver-
çözümler dikleri metrekarelerde artış olduğu HOMER müşterilerinin hizmet
gibi yeni servislerin ailemize katılması
kalitesi anlamında fark hisset-
ile üretim alanlarımızda da önemli ar-
üretilmesi tışlar oldu. tikleri noktaların neler olduğunu
düşünüyorsunuz? HOMER müşte-
2017 yılında HOMER cephesinde rilerinin sahip olduğu avantajlar
gerekiyor yaşanan değişimler neler oldu? nelerdir?
Çalışma alanlarınızda, ürünleri-
nizde ve stratejik iş ortaklıkla- HOMER bir iddia ile yola çıkmıştır;
rınızda yaşanan değişimlerden hizmetin merkezi olarak organize
bahseder misiniz? edilmesi ve yönetilmesi. Bu noktada
hizmet sadece aracın onarımı değil,
onarım sürecinde araç sürücüsünün
2017 yılında yaşadığımız en önemli
değişimlerin başında AR-GE ve hiz- yanında olabilmek demektir.
met amaçlı merkez servisimizi açma
kararımızı vermek ve uygulamaya HOMER; onarım öncesi, onarım süre-
geçirmek oldu. Bu amaçla genel ci ve onarım sonrasını bir bütün olarak
müdürlüğümüzü 2.500 metrekarelik gören ve araç sürücüsünün yanında
müstakil bir binaya taşıdık ve genel olmayı hedefleyen, kaliteli ve doğru
müdürlük binamızın altında AR-GE onarımı yedek parça temini ile birlikte
hizmet servisimizi kuruyoruz. yürütürken bunu kişiye özel hizmet ile
birlikte verebilen bir yapıdır.
Genel müdürlükte kurduğumuz ser-
visin ana amacı genel olarak servis- HOMER müşterisi, Türkiye’nin her ye-
lerimiz için eğitim ortamı hazırlamak, rinde onarımın yapıldığı servis nokta-
onarım amaçlı yeni ürün ve makine sından bağımsız olarak, merkezi bir
teçhizatları üzerinde çalışarak test kurum ile muhatap olur. Ayrıca tüm
etmek ve uygun bulunanlarını servis- Türkiye’de standart ve sabit ücret-
lerimizin kullanımına sunmak, İstan- lendirme ile onarım yaptırma şansına
bul’da iş yoğunluğu olan dönemlerde sahiptir.
İstanbul servislerimize destek vermek
olarak özetlenebilir. Diğer taraftan son derece uygun
maliyet ile ikame araç edinme imka-
nına sahip olacağı gibi onarımın söz
HOMER olarak genel prensiplerimiz-
den biri Franchise sistemindeki ser- verdiğimiz sürede tamamlanmaması
vislerimize rakip oluşturmak amaçlı halinde ikame ihtiyacı tarafımızdan
servis açmamaktır, esasında onarım karşılanır.
yapmak servislerimizin işidir, biz mer-