Page 25 - Best Acente
P. 25
23
Mayra Sigorta Genel Müdürü Son dönemlerde ekonomideki dalgalan-
Evren Acar malar ve enflasyon artışlarından dolayı
ciddi anlamda tüm pazarda fiyat artışları
“Anahtar teslim hizmet vermek meydana geldi. Ülkemizdeki her ürün
üzere çalışıyoruz.” bu artışlardan ister istemez nasibini
alıyor. Bu durumda satışlarda eksilme
olmaması adına doğru ihtiyaca doğru
ürün önerileri yaparak, insanları bilinç-
lendirerek tüketim yollarına sevk etmek
gerekli. Birbirini tamamlayan sigorta
poliçelerinin kapsamlarını, bir hasar du-
rumunda mağduriyet yaşamamaları için
müşterilere detayları ile aktarılmalıdır.
Örneğin DASK poliçesi satın alan bir
müşteri üzerine konut poliçesi de satın
alarak eşyalarının ve bina bedelinin ka-
lan kısmı için de deprem teminatı almış
oluyor. Ya da trafik sigortası satın alan
bir kişi ayrıca kasko poliçesi yaptırmıyor
ise üzerine ihtiyari mali mesuliyet poli-
çesi de yaptırarak karşı tarafa vereceği
zararları yüksek limitlerle teminat altına
almış oluyor. Bu dönemlerde yüksek
prim artışları nedeniyle zor olsa da daha yeniletmediği yıl hasar almaktadır.
birçok poliçe tipini müşterilerin ihtiyaç-
larına yönelik anlatarak satışlarını ger- Doğa olaylarının yıkıcı sonuçlar getirme-
çekleştirebiliriz. si, trafikteki araç sayısının günden güne
fazlalaşması, kaza oranlarının yükselme-
İnsanlar ekonominin sıkıntıya girdiği son si ve medikal enflasyonun artmasıyla da
yıllarda maalesef ki yaptıkları harcama- sağlık harcamalarının limitlerinin ulaşı-
larda haklı olarak daha dikkatli olmaya lamayacak noktaya çıkmasıyla sigorta
çalışıyor. Yıllardır hiç ara vermeden ye- poliçesi olmadan tüm bunlarla başa
nilemelerini yaptırdıkları sigorta poliçe- çıkılamayacağını, yaşanmış olaylarla ve
lerinin aynı plan ve şartlarla yenileme örneklerle müşterilerimize ve müşteri
durumlarını defalarca gözden geçirme- adaylarımıza detaylarıyla anlatıyoruz.
ye başladılar. Buradan hareketle plan çeşitliliği suna-
rak alternatif teklifler hazırlayıp günün
Geçmiş dönemlerde hasar yaşamış, za- sonunda müşteri ihtiyacına yönelik pa-
rarını tanzim etmiş ve memnuniyet sağ- zarlama ve satış yöntemlerini takip edi-
lamış müşteri grubu bir daha başıma bi- yoruz.
şey gelir ise yerine yenisini koyabileyim
düşüncesiyle poliçelerini yeniletmeye Biz Mayra Sigorta ekibi olarak sigorta
devam ettiriyor. Bir kesim müşteri, mev- denince ilk akla gelen olmazsa olmaz
cut poliçe şartlarını daha basite indirge- poliçe türleriyle başlayarak sonrasında
yerek, teminat daraltarak yeniletme yo- da bir bütün olarak müşterilerimizi ka-
luna gidiyor. zanmak ve onların sigorta danışmanı
olmak üzere yola çıkıyoruz. Yani tüm
Maalesef en istemediğimiz ve ikna ça- sigorta branşları için teknik ve hasar
bası yoluna gittiğimiz bir diğer müşteri konularında yol haritası çizerek tabiri ca-
tarafı ise yıllardır poliçe yaptırıyorum, izse anahtar teslim hizmet vermek üze-
prim ödüyorum ama hiç kullanmadım, re çalışıyoruz. Sürekli sigortalılarımızla
benim başıma bir şey gelmedi, bu sa- iletişimde kalarak, yenilikleri takip edip
atten sonra da gelmez diye düşünerek bu yenilikleri ve sektördeki revize edilen
poliçe yaptırmaktan vazgeçenler. Bu en uygulamaları müşterilerimizle paylaşa-
son belirttiğim müşteri kitlesi de tesadüf rak bilgilenmelerini sağlıyoruz.
müdür bilmem ama genellikle poliçesini
