Page 23 - Best Acente

21

İdeal Sigorta Genel Müdürü İsmail Kaya
“Yeni süreçte çapraz satış döngüsü son derece önemli hale geldi.”

Ülkemiz pandemi sürecini de işin içi- olduk.
ne katacak olursak son 4 yıldır zorlu
koşullardan geçti ve geçiyor. Özel- Özetle, bizler sigorta sektörü paydaş-
likle geçen yıl şubat ayında yaşanan ları olarak yaşanan fiyat artışlarından
deprem ve ne yazık ki bize travma kısmen de olsa etkilendiğimiz gerçe-
etkisinde olan yansımaları ile birlikte ğini kabul etmeliyiz. Burada da bizlere
çok zor bir süreç geçirdik. Ekonomik yani acentelere gerçekten bir malın
anlamda yıpranan ve küresel bağlam- yerine koyma maliyetinin yüksekliği
da etkilenen ülkemiz zorlu ekonomik nedeniyle müşterilerimizi bu bilinci ve
koşullarda birleştiğinde 2023 yılında mantığı anlatma noktasında motive
çok yüksek seviyede hiper enflasyon etmek düşüyor.
dönemini yaşadı. 2024 yılı itibariyle de
hala bu etkileri görmekteyiz. Enflas- Zorunlu poliçe sürecinin en başta ken-
yon etkisi ve fiyatlar genel seviyesinin disi zorlu bir süreç. Son 3 yıldır trafik
sürekli artması paralelinde son 2 yılda branşında cidden bir kaos var ve bir
5 kez artan asgari ücretin ülke ekono- türlü çözüme kavuşturulmadı. Zorunlu
misine yansıması ne yazık ki olumsuz branş deyince akla ilk olarak trafik po-
oldu. Bir türlü kontrol altına alınama- liçesi geldiği için alışkanlık olmuş tabi
yan enflasyon ayrıca faiz ve kur artış- ama sorun birçok poliçede yaşanabi-
ları neticesinde de birçok sektörde ya- liyor. Özellikle trafik poliçesi fiyatları-
şanan olumsuz etki maalesef sigorta nın enflasyon ve ekonomik gelişmeler yede ve insanlarımız sigortaya verilen
sektörü adına da olumsuz yansımaları paralelinde son yıllarda çok fazla artış bedeli boşa verilen bedel gibi görü-
beraberinde getirdi. göstermesi ve insanlarımızın da zor yorlar. Herkes hasar almıyor yıl içinde
ekonomik koşullar içinde bu alana ancak kimin ne zaman bir hasar alaca-
Girdi maliyetleri, artan iş gücü ve sa- kaynak ayırmakta zorlanması nispe- ğı belli olmuyor. Sigortacılık risk ger-
bit giderlere bağlı olarak sektör fiyat ten yenileme döngülerini sekteye uğ- çekleşmeden bir değeri teminat altına
artışlarına giderek eski yıllara nazaran ratmış durumda. Sigorta şirketlerinin almak için yapılan ve bir bilinç ile de-
hane başı bir sigorta poliçesi için ay- özellikle trafik branşındaki ölümlü ve vam ettirilen bir süreç. Bizler bu işin
rılan bütçeleri zorlayacak seviyelerde sürekli sakatlık hallerinde 10 yılı bulan tarafları da her fırsatta bu bilinci müş-
fiyatlara alışmamıza neden oldu. sorumluluk süreçleri nedeniyle her yıl terilerimize anlatmamız gerekiyor.
aşırı değişkenlik gösteren ve bu öde- Geldiğimiz noktada bir kıymeti yerine
Sektör ve ülke ekonomisi böyle bir dar melerin tutarlarını belirleyen asgari koyma maliyeti çok yüksek bedellere
boğazdan geçerken haliyle sigorta bi- ücret artışları neticesinde tam bir be- ulaştığından işimizin ve mesleğimizin
lincinde ve sigortaya olan bakış açısın- lirsizlik yaşamıştır. Örneğin bir yıl için- kıymetinin daha net algılanması ve
da değişkenlikleri beraberinde getirdi. de 2 defa 3 defa asgari ücret artışı, bilinmesi gerektiği bir dönemdeyiz
Son süreçte bazı satın alma kararla- ölümlü kazalardaki manevi tazminat diyebilirim.
rında artan fiyatlar nedeniyle birçok tutarlarına direkt etki yaptığından ve
yenileme veya yeni iş özelinde işlerin şirket nezdinde birkaç yıl sonrasına Özellikle yeni süreçte çapraz satış
yapılamadığını da gördük, hal böyle ait bu tutarların hesap edilmesinin döngüsü son derece önemli hale gel-
olup bir malı yerine koyma maliyetinin zorlaşması fiyatların normalden de di. Zorunlu branşların yanında artık
bu denli yüksek seviyeye geldiği yeni fazla seviyelere gelmesine sebep ol- günümüzde çapraz satışlar son de-
düzende birçok müşterinin mecburen muştur. Tüm bunları toparladığımızda rece önemli. Acenteliğimiz üzerinden
sigorta ve sigorta ürünlerine olan al- yenileme tarafında sıkıntılarla müca- son 3 yıldır dijital tarafta aksiyonları-
gısını ve vazgeçilmez oluşunu bir kez dele ettiğimiz doğrudur. mız mevcut. Dijital mecrada reklam
daha gözler önüne sermiştir. döngümüz ile konut, IMM , ferdi kaza,
Sigorta ve sigorta ürünlerine neden kasko ve tamamlayıcı sağlık tarafında
Sektör net bir şekilde adetsel anlamda ihtiyacımız var öncelikle bunu anlat- ciddi planlama dahilinde devam edi-
büyümeye odaklanmış olup adetsel mak lazım. Bizler sigorta paydaşları yoruz. Kalifiye personellerimiz ile satış
büyümeyi geçerli bir büyüme görme- olarak birer kağıt parçası satıyoruz. Ve tarafında müşteri ihtiyaçlarına çözüm
ye başlamıştır son süreçte. Enflasyon o kağıt parçaları olası bir hasar duru- olacak şekilde aksiyonlarımıza devam
döngüsünde hacimsel büyüme zaten munda geçerli kabul edilip bir amaca ediyor ve müşterilere fayda sağlaya-
kaçınılmaz olduğundan artık sektörel hizmet ediyor. Ne yazık ki ülkemizde cak ürünlerle müşterilerimizi buluştu-
anlamda adet karşılaştırması yapar sigortalılık penetrasyonu düşük sevi- ruyoruz.