Page 68 - Best

66
RÖPORTAJ

rağmen ısrarla söylüyorum; sigortacılık fiyat artışı yapmayan hatta çünkü biz paraya çok inanan insanlar değiliz. Bizle çalışanlar, her
fiyat düşüren bir sektör. Sigortalı varlıkların değeri artıyor. Örne- şeyin sadece para olmadığını bilirler. Bunu ben yıllarca savun-
ğin bir kişinin arabasının değeri 2 katına çıkıyor, sebebi enflasyon. dum. Acentelerin çoğu da bu fikir ortaklığı sayesinde bizim yanı-
Elbette aracın sigorta primi de artıyor. Vatandaş bunu karşılamak mızdalar. Birlikte zaman geçirmek; samimiyeti getiren bu. Onların
istemeyerek sigortayı bütçede ilk göz ardı edilecek kalem olarak gelirlerini artıracak, onları mutlu edecek, onları müşteri nezdinde
düşünüyor. Böyle baktığınızda sigortalılığın değil, sigortasızlığın daha güçlü kılacak bir organizasyon için elimizden geleni yapma-
arttığını görüyoruz. Bizler ne yapıyoruz, varlığın artan değerini ya devam ediyoruz. İşimizin odağında acentelerimiz var.
korumak için yükselen prim tutarları varken kişilere ek avantajlar
sağlamaya gayret ediyoruz. Varlıkların değeri artıyor ama bir de Magdeburger Sigorta’nın portföy ve ürün yapılanmasından
bu değeri koruyamama riski var. Aslında özellikle de bu dönemde konuşmak isteriz. Sektörde hangi ürün ve branşlarda iddia-
kişilerin sigortasız kalma lüksü yok. Burada sigorta sektörüne bü- lısınız?
yük iş düşüyor. Sektörün hizmet kalitesini ön plana çıkarması ve
sigortalılara ek avantajlar sağlaması gerekiyor. MAG servislerimizin geçerli olan KaskolaMAG, bizim hem uygun
fiyatla müşteri hizmetini en iyi ve kaliteli şekilde verdiğimiz hem de
Acente kanalı sizler için oldukça değerli. Bize bu kanalda- herkes için kazan kazan modeli yaratan bir ürünümüzdür. Bunu
ki ilişki gücünüzden ve başarılarınızdan bahseder misiniz? TamamlaMAG ile tamamlayıcı sağlık tarafında devam ettirmek ni-
Acentelere yönelik yol haritanız nedir? yetindeyiz. Yakın dönemde MAG serisi ürünler devam edecek. Ger-
çekten herkesin kazandığı, müşterimizin rahat uyuduğu, ek avantaj-
Acentelerle olan diyaloğumuz, iletişimimiz, karşılıklı güvenimiz, larla mutlu olduğu, tamir döneminde gerçekten rahat ettiği bir modeli
samimiyetimiz, sıcaklığımız, ulaşılabilirliğimiz çok önemli… Benim şirketin de hasarını iyi yönettiği bir sistemde kurgulayacağız.
yol haritamı bu kavramlar oluşturuyor. Bu başlıklardaki gücümüz
bizi güvenilir iş ortaklarından biri olarak öne çıkarıyor. Bize olan Son dönemde bir sermaye artışı da gerçekleşti. Yakın gelecekte
teveccüh de bunun kanıtı. 9 ay önce bu şirkete geldiğimde 976 Magdeburger Sigorta’yı pazarda nasıl bir rekabet gücü ile göre-
acentemiz vardı, bugün tam iki katı acenteyle yürüyoruz. Dola- ceğiz? Sizi sektörde ön plana çıkarak başlıklar neler olacak?
yısıyla bu kadar kısa sürede bu kadar güvene dayalı başka bir
örnek yoktur diye tahmin ediyorum. Bu da yol haritamızın ne ka- Her platformda söylediğimiz gibi sigortacılık o kadar ciddi bir iş ki;
dar doğru olduğunu gösteriyor. Ben yıllardır sigortacılık acente ile onu sadece parayla ya da vizyonla yapamazsınız. Vizyonunuz, ser-
yapılır fikrini savunuyorum. Sigortacılıkta aracı kanala inanan ve maye gücünüz, saygınlığınız, organizasyon gücünüz ve yeteneğiniz
bunu şiddetle savunan bir yöneticiyim. Coğrafyamız gereği Akde- olacak. Bunlardan bir tanesi eksik kalırsa bu işi yapmamanızı tavsiye
niz insanı da olmamızın getirdiği bir duygusallığımız var. Dolayı- ederim. Daha ilk günden sermayedarlarımızla bunları konuştuk. Bun-
sıyla güvenin duyguyla geçtiği bir ülkede bu işi aracıyla yapmak larda mutabık kaldık ve bu çerçevede belirlediğimiz yol haritamızla
zorundasınız. Acenteler sonuna kadar güvendiğim bir kanal, aynı sermayedarlarımızın da desteğini alarak devam ediyoruz. Eğer biz
zamanda da müşteri hizmeti kalitesinde hizmet vermem gereken bu yolda bunlardan birini eksik yaparsak yanlış olur. Ama bizim yol
iş ortaklarım. Sigortacılık duygusallıktan, iletişimden ve güvenden haritamız 9 aydır hizalı bir şekilde devam ediyor. Bizim sermayeda-
geçiyor. Çünkü biz güven satıyoruz ve güveni de acente sağlıyor. rımızla mutabık kaldığımız yol budur. Gerektiği sürece büyüsek de
iyi işler yapsak da sermaye yeterlilik tarafında regülatörümüzün iste-
diği şartlar ne ise, onu yapmaya devam edecek bir sermayedarımız
var. Bu anlamda sermaye koyduk, koymaya da devam ediyoruz. Bu
yüzden de bu konuda hiçbir endişemiz yok. Bizler önümüzdeki beş
Kasko ve tamamlayıcı sağlık yılda sigorta sektöründe etkin olacak güçlü bir markanın tohumlarını
sigortaları alanında karlı attık. Bu yolda devam etmek için de sermayedar gücünü arkamızda
hissediyoruz.
büyümemize devam ediyoruz.
Bir işletmenin faaliyetinin sonucunda hem kar hem zarar vardır. Ama
sigorta sektörü o kadar zamana bağlı bir sektördür ki geçmişte yap-
tığınız poliçelerin iyi veya kötü karşılığını üstlenirsiniz. Akşamdan
Bir de ben şunu hep söylerim: Müşteri, benim acentemin müşte- sabaha kalktığınızda pembe bir dünya ile karşılaşamazsınız. Si-
risi… O müşterisine ne kadar iyi bakıyorsa ben de acenteme o gortacılık sabır ve zaman işidir.
kadar iyi bakıyorum. Bu teveccühün ve samimiyetin bir göstergesi
de çokça acenteyle yol ve gönül arkadaşlığımızın devam etme- Bizim şirketimizde teveccühlerin ve güvenin karşılığını görecek bir
sidir. 34 yıldır değişmeyen yol haritamız belli ve değişmeyecek. organizasyon yeteneği, sermaye gücü, sadık acente kanalı, aslan
gibi bir ekip var. Dolayısıyla malzeme bol, helvayı yapmak üzere
Tabii ki günümüzde teknolojinin getirdiği bir sürü fırsat var. Acente yola çıktık. Çıktıları çok yakında alacağız ama biraz daha sabır
kanalımızı güçlendirmek ve onların elini rahatlatmak için müşteri gerekli. 2024 yılının sonunda hep beraber güzel günleri kutlaya-
tarafında hizmeti sonuna kadar iyileştiriyoruz. Acentemizin de ha- cağız… Biz kutlamalara başladık bile, gelişmelerin kar-zarar tab-
yatını kolaylaştırmak ve verimliliğini artırmak için birçok kampanya lolarına yansımasını sabırla bekliyoruz. Teveccühleri için de bütün
gerçekleştiriyoruz. Bu kampanyalar sadece komisyon odaklı değil iş ortaklarımıza, acentelerimize tekrar tekrar teşekkür ediyorum.