Page 64 - Best

62 ARAŞTIRMA

7
7/24 Medline /24 Medline

Acil Sağlık Hizmeti cil Sağlık Hizmeti
A

Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar
Üyelerine Özelyelerine Özel
“Sadakat programları eşliğinde müşterilerimizin memnuniyetine Ü
yönelik yeni kampanya ve hizmetler üzerinde çalışmalar sürdür-
mekteyiz.”
terilerimize hizmet sunmaktayız. Doğa Sigorta’da ihtiyaçlara yönelik yan hak- Kurumsal
lar oluşturmak üzerine de titizlikle çalışmak-
Dijital dönüşüm ve teknolojik yatırımların tayız. Konut Paket sigortamızda kombi ve
gücü eşliğinde kişiselleştirilmiş hizmetler klima bakımı, halı yıkama ve petek temizliği
sektörümüzün uzun zamandır gündeminde gibi kapsamlı teminatlar sunmaktayız. Yine Projelerinizde
olan faaliyetler olmakta. aynı şekilde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
ürünümüzde de geniş kapsamlı teminat des-
Ayrıca sadakat programları eşliğinde müşte- teğimiz ile sigortalılarımızın yanındayız. Che-
rilerimizin memnuniyetine yönelik yeni kam- ck up, kapsamlı diş paketi hizmeti, 40 yaş Sağlıkla Ön Planda Olun!
panya ve hizmetler üzerinde de çalışmalar üstü kadınlara mamografi, erkeklere de PSA
sürdürülmekte. Bu doğrultuda müşteri mem- tetkikleri, online psikolojik danışmanlık ve di-
nuniyetini de en üst seviyelerde tutmak için yetisyen hizmeti tamamlayıcı sağlık sigortası
çağrı merkezleri eşliğinde tüm sorun ve ihti- poliçesi olan sigortalılarımızın faydalandığı Medline Acil Sağlık Hizmetleri Üyeliği ile çalışanlarınızın ve
yaçların giderilmesi için yeni sistem ve metot- ek hizmetler. Ayrıca Dr. Doğa projemizle de
lar üretilmekte. 7/24 canlı ve görüntülü sağlık danışmanlığı müşterilerinizin sağlık ihtiyaçlarını güvence altına alın!
sağlamaktayız.
Fakat en önemlisi sigortanın önemi ve fayda-
sının topluma aktarılması ve ihtiyaca uygun Müşterilerimiz kaza, lastik patlaması gibi yol-
Sigorta şirketine ulaşılabilirlik en önemli un- sigorta çeşitleri hakkında doğru bilgininin da kaldıkları acil durumlarda hızlı bir şekilde Doktorlu Kara Ambulansı H Medikal Bilgi Köprüsü ve Acil Durumlarda
sur olarak sigorta seçiminde belirleyici bir paylaşılmasıdır, kanaatindeyim. Gelecek ne- çözüm sağlayarak yanlarında olduğumuzu Hastane Organizasyonu
etken olmakta. Doğa Sigorta olarak bu an- sillere sigortanın bir lüks değil ihtiyaç oldu- hissetmelerini sağlamak da en önemli pren-
lamda fark yaratan bir sigorta şirketiyiz. Ge- ğunu, gerektiği zaman, zor günde hayatları sibimiz, böylece sigortalılarımız ile bağımız
rek acentelerimiz gerek sigortalılarımız, ben nasıl değiştirebildiğini topluma anlatmak için çok daha güçlenmekte. Hasar ödemelerinin Telefon ile Tıbbi Danışmanlık Medline Acil Mobil Uygulaması
dahil tüm üst yönetimimiz ve de çalışanlarımı- tüm sektör olarak çaba sarf ediyoruz. hızlı ve eksiksiz yapılmasının takibine de ver-
za en kolay ve hızlı şekilde ulaşabilmektedir. Artan rekabet ve yeni nesiller eşliğinde müş- diğimiz öncelik bu yönde bizi ileri taşımakta.
Prim tutarlarının ekonomik olması yanı sıra si- teri profilinin değişimi, bu doğrultuda bek-
gortalıya poliçemiz içeriğinde sunulan geniş lentilerin de değişimi mevcut müşteri portfö- Yenilikçi ürün ve kampanyalar geliştirmek
kapsamlı teminatlar da satın alma deneyimin- yünün sürdürülebilir olmasının önemini çok üzerine de etkin çalışmalarımız var.
de önemli rol oynamakta. daha yüksek bir seviyeye taşıyacaktır, diye
düşünüyorum. Müşteri Hizmetleri Merke- Mevcut ürünlerimizin alternatifli poliçelerini
Hasar anında talep edilen yol yardım hizmet- zimizde 2023 yılı itibari ile geçiş yaptığımız sunarak hem müşteri ihtiyacına hem de büt-
lerinde hızlı çözüm üretilmesi ve hasar sonra- CRM sistemiyle müşteriyi tanıyıp, poliçe veya çesine uygun sigorta imkanları sağlıyoruz.
sı desteğin de önemi çok büyük. Buna para- hasar bilgilerine hâkim olabiliyoruz. Sigor- Kaskoda Doğa’l Kasko, Optimum Kasko, Ta-
lel yaygın servis ve hastane ağı da belirleyici ta şirketinden talep edilen hizmetlere daha mamlayıcı Sağlık Sigortasında Klas ve Klasik
bir etken. hızlı çözüm üretebiliyoruz. Çözüm ve müşteri ağ alternatifleri bu yönde attığımız ilgi gören
odaklı yaklaşımımızla sikayetvar.com tarafın- adımlarımızdan. Özellikle genişletilmiş kasko
Dijitalin müşteri odaklı etkin kullanımı, tek- dan düzenlenen A.C.E. Awards’da (Achie- poliçelerimizde sunduğumuz motor arıza te-
nolojide günceli yakalamak da sigortalıların vement in Customer Excellence) A Segment minatı sigortalının güvenle seyahat etmesini
seçimini oldukça etkilemekte. Yine bu doğ- Elementer Sigorta kategorisinde 4 senedir sağlayan, tercih ve memnuniyetle karşılanan
rultuda en güncel teknoloji ile acente ve müş- ödüle layık görülmekteyiz. bir özellik.
medlinesaglik +90 212 331 20 00 info@medline.com.tr