Page 53 - Best

51
ARAŞTIRMA

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Fatih Gören
“Türkiye’nin sigorta okulu olma misyonumuzla sektörümüzü ileri sevi-
yelere taşımak için büyük yatırımlar yapıyoruz.”

öğrenmesi, nesnelerin interneti, Endüstri 4.0 yük yatırımlar yapıyoruz. 2018’de sektör ile
gibi alanlarda gelişim göstermelerini zorunlu ilgili küçük girişimleri desteklemek amacıyla
kılıyor. Sigorta sektöründe müşterilerimize Astart isimli bir program başlattık. Yeni ürün
daha inovatif çözümlerle ulaşabilmek için ve hizmetler sunarak dijital sigortacılık dün-
insurtechlerin katalizör rolü üstlendiğini gör- yasına katkıda bulunacak girişimlere destek
memiz ve onları desteklememiz gerekiyor. vermek için çağrıda bulunduk. Bu çağrı son-
rasında çok sayıda başvuru aldık. Bunların
Sigorta sektörü, operasyonel işlemler, ürün arasından 2 insurtechi destekleyerek Kollek-
satışı, asistans ve hasar hizmetleri dahil tüm tif House’da çalışma imkânı sağladık.
süreçlerde uçtan uca dijital deneyimi yaşa-
tabilmek için maliyet tasarrufu ve verimlilik İTÜ ARI Teknokent ile gerçekleştirdiğimiz iş
sağlayan tüm teknolojik inovasyonlara açık birliği ile İTÜ Çekirdek’te teknoloji tabanlı fi-
bir alan. Teknolojinin kullanımının artması ile kirlere verdiğimiz desteğin yanı sıra yaklaşık
birlikte veri kaynakları hızla büyüyor, veriyi 7 yıldır düzenlediğimiz Hackathon etkinliği-
bilgiye dönüştürebilen ve bu bilgiyi aksiyona miz de bizi sektörümüzde öne çıkarıyor. Ha-
çevirebilen şirketler fark yaratıyor. Örneğin ckathon etkinliklerimizle bir yandan gençlere
bugün teknolojideki gelişmeler paralelinde sigorta bilinci aşılarken bir yandan da tekno-
akıllı cihazlardan gelen veriler sayesinde lojiyi onların gözünden sigortanın hizmetine
daha iyi tanımlanmış risk grupları elde etmek nasıl daha iyi sunarız araştırması yapıyoruz.
ve daha rekabetçi bir fiyat politikası ortaya Diğer yandan şirketimiz bünyesinde inovatif
Sektörümüz, yeni ürün ve hizmetler suna- koymak mümkün. Yapay zeka, müşterilerin fikirleri derlediğimiz ve yeşermesine ortam
bilmek ve dijitalleşme ile değişen müşteri ihtiyaçlarına uygun sigorta çözümleri ko- hazırladığımız IdeAS Kurum İçi Girişimcilik
beklentilerine hızla adapte olabilmek için nusunda sektörü daha da ileri taşırken, her Programımız da var. Bu sayede çalışanları-
uzun süredir insurtechlerin enerjisinden ve alanda kişiye özel sigortaların önünü de açı- mızın her gün yaptıkları işleri sorgulamaları-
çevikliğinden faydalanıyor. Özellikle pande- yor. na, araştırmacı ve yenilikçi bir bakış açısını
mi ile birlikte ivmelenen dijital dönüşüm, şir- geliştirmelerine ve bu bakış açısını hayata
ketlerin yapay zeka, robotik süreçler, makine Türkiye’nin sigorta okulu olma misyonumuzla geçirerek bir ürüne ya da hizmete dönüştür-
sektörümüzü ileri seviyelere taşımak için bü- melerine destek oluyoruz.

Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar
“Gözünü geleceği şekillendirecek teknolojilere dikmiş bir sigorta
grubuyuz, yaptığımız yatırımlar da teknolojiyle iç içe.”

Sektörde olabilecek en iyi müşteri deneyimi- fin müşteri memnuniyeti ve kullanıcı dostu
ni sağlayabilmek, risk mühendisliği yapabil- müşteri deneyimleri olduğu kesin. Özellikle
mek, operasyonel verimliliği artırmak, hatta büyük veri analitiği ve yapay zekayla birlikte
sigorta farkındalığını geliştirmek gibi ana insurtech'ler daha doğru risk değerlendir-
sebepler nedeniyle giderek önemi daha da mesi yapabilecek ve daha iyi fiyatlandırma
artan bir konu insurtech. Yapay zeka, büyük stratejileri geliştirebilecekler. Bu da sigorta
veri analitiği, makine öğrenimi ve blok zin- şirketlerinin daha sağlam ve sürdürülebilir
ciri gibi ileri teknolojileri kullanarak sigorta bir portföy oluşturmalarına yardımcı olacak.
süreçlerini daha hızlı, daha etkili ve daha Aynı zamanda geleneksel sigorta ürünlerine
müşteri odaklı hale getirmenin en önemli özelleştirilmiş poliçeler gibi alternatifler su-
yolu insurtech. Yani bu dönüşüm giderek narak pazarı genişletebilecek.
sektörün mihenk taşına dönüşecek. Tek-
noloji öyle büyük bir hızla ilerliyor ki bu mi- Insurtech'lerle teknolojik dönüşüm hızlan-
henk taşının sınırlarını ve tanımını şimdiden maya ve daha yenilikçi çözümler sunulmaya
yapmak zor. Belki de şu anda öngöremedi- başladı sektörde. Hatta sektörün bu konuda
ğimiz bambaşka teknolojilerle farklı bir şey ciddi bir iştahı olduğunu söylemek mümkün.
evrilecek ama temelde değişmeyen hede- Biz de zaten teknolojik altyapı üzerine siste-