Page 54 - Best

52 ARAŞTIRMA

mini inşa etmiş bir sigorta grubu olarak hem süreçlerimizi buna göre zarlama ve iş yönlerini göz önünde bulundurarak kullanıcı deneyimi,
dizayn ediyor hem de yatırımlarımızı aynı bilinçle seçiyoruz. tasarım ve yazılım geliştirmeye odaklanan bu şirketimiz sayesinde
vizyonumuz da gelişiyor. Halihazırda gözünü geleceği şekillendire-
Diğer yandan yakın zamanda kardeş ülke Azerbaycan’da da Tür- cek teknolojilere dikmiş bir sigorta grubuyuz, yaptığımız yatırımlar
kiye’nin insurtech çalışmaları ve bunların Azerbaycan sigortacılığı da teknolojiyle iç içe. Adastec’in otonom araçları, Vaccizone’un aşı
üzerine etkileri konusunda Türkiye Sigorta Birliği nezdinde tecrü- çalışmaları, Alpine Space Ventures’ın uzay çalışmaları, Agrio’nun
belerimizi paylaştık. Azerbaycan sigorta sektörünün taleplerini göz sürdürülebilir tarım çalışmaları ve Capoom’un 3D modelleme çalış-
önünde bulundurarak, uluslararası regülasyonlarla da uyumlu ve maları gibi çok farklı alanlarda ama tamamen yarınların vazgeçil-
tüm entegrasyonları tamamlamış alt yapı kurulması için elimizden mezi olacak teknolojilere yatırım yapıyoruz. Hepsi de ürünlerimizi
gelen tüm desteği göstereceğimizi kendilerine ifade ettik. geliştirmemizde bize farklı bir bakış açısı katıyor, katmaya da de-
vam edecek. Örneğin otonom araçların gelişimine bugünden tanık
İlk insurtech girişimimiz Valde buna güzel bir örnek. Bir girişim ola- olmak, geleceğin otonom araç kaskosunu şimdiden tasarlamamıza
rak başlayıp şirketleşen bir başarı hikayesi aynı zamanda Valde. Pa- ve bir adım öne geçmemize imkân sağlıyor.

Şeker Sigorta Kurumsal Pazarlama ve Dağıtım Kanalları Grubu Müdürü Atakan Atasoy

“Insurtech, son zamanlarda sektörümüzde teknoloji kullanımını ve
dijitalleşmeyi destekleyen bir alan olarak öne çıkıyor.”

poliçeler sunmamızı sağlıyor. Gelecekte ise ch şirketleri, sigorta şirketlerinin operasyo-
Insurtech şirketlerinin sigorta sektöründeki nel süreçlerini daha verimli hale getiriyorlar.
yeri daha da önem kazanacak gibi görünü- Otomatikleştirme, robotik süreç otomasyonu
yor. Teknolojinin sürekli gelişmesiyle birlikte, gibi teknolojilerle iş yükünü azaltarak şir-
veri analitiği, blockchain gibi alanlardaki iler- ketlerin maliyetleri düşürmelerine ve daha
lemeler Insurtech şirketlerinin daha da etkin rekabetçi olmalarına yardımcı oluyorlar. Bu
hale gelmesini sağlayacak. Bu da sigorta alanda Insurtech şirketleri, sigorta sektörüne
sektöründe daha inovatif ürünler ve hizmet- büyük katkılar sağlıyor ve sektörün gelecek-
lerin ortaya çıkmasına yol açabilir. teki gelişiminde önemli bir rol oynuyor.

Insurtech şirketleri ile sigorta sektörü arasın- Şirketimizle, dijital dönüşümün önemini kav-
daki köprü oldukça güçlü ve giderek daha ramış ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızı
da güçleniyor. Insurtech şirketleri, sigorta güçlendirmek için çeşitli Insurtech uygula-
sektöründe birçok alanda önemli katkılar malarını hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. Bu
ve destekler sunuyor. Öncelikle, sigorta sü- yenilikçi yaklaşımlarımız sayesinde müşteri-
reçlerini dijitalleştirerek müşteri deneyimini lerimize daha hızlı, kolay ve güvenilir hizmet-
büyük ölçüde iyileştiriyorlar. Mobil uygula- ler sunmayı hedeflemekteyiz. Kullanıcı dostu
malar, çevrimiçi poliçe satışı, anlık müşteri sistemlerle sigorta taleplerini başlatma süre-
Insurtech, son zamanlarda sektörümüzde desteği gibi hizmetlerle sigorta şirketlerinin cini basitleştirmek için akıllı formlar kullanı-
teknoloji kullanımını ve dijitalleşmeyi destek- müşterilere daha hızlı ve kullanıcı dostu bir yoruz. Acentelerimiz, müşterilerimizin bilgile-
leyen bir alan olarak öne çıkıyor. Insurtech deneyim sunmalarını sağlıyorlar. Bu sayede rini otomatik olarak doldurabilir ve taleplerini
şirketleri, müşteri deneyimini geliştirmek, müşterilerimiz daha hızlı ve verimli bir şekil- hızlıca oluşturabilirler, bu da işlemlerini daha
operasyonel verimliliği artırmak ve risk de- de poliçe satın alabilir, hasar bildirimlerini verimli hale getirir. Geleneksel sigorta satış
ğerlendirmesi gibi alanlarda yenilikçi çö- yapabilir ve diğer işlemlerini gerçekleştire- süreçlerini dijitalleştirerek, müşterilerimize
zümler sunuyorlar. Öncelikle, bu şirketlerin bilirler. web sitemiz üzerinden bilgilendirme formla-
sigorta sektörüne getirdiği yeniliklerin başın- rını görüntüleyebilme ve ürünlerimizin detay-
da müşteri odaklılık geliyor. Dijital platform- Ayrıca, büyük veri analitiği ve yapay zeka larına kolayca ulaşabilme imkanı sunuyoruz.
lar üzerinden sunulan hızlı ve kolay sigorta gibi teknolojileri kullanarak sigorta şirketleri Bu sayede müşterilerimiz istedikleri sigorta
hizmetleri, tüketicilerin sigorta süreçlerini için risk yönetim süreçlerini optimize ediyor- ürünlerini hakkındaki bilgilere hızlıca ulaşa-
daha verimli ve kullanıcı dostu hale getiri- lar. Bu sayede sigorta şirketleri, daha doğru biliyorlar. Hayata geçirdiğimiz bu faaliyetler
yor. Ayrıca, veri analitiği ve yapay zeka gibi risk değerlendirmesi yapabiliyor ve primleri dışında sistem altyapımızı yeniliyor, sektör
teknolojilerin kullanımıyla Insurtech şirketle- daha etkin bir şekilde belirleyebiliyorlar. In- çalışmalarını yakından takip ediyor ve geçiş
ri, risk değerlendirmesi ve prim hesaplama surtech şirketleri aynı zamanda, geleneksel işlemlerinde son aşamaya geldiğimiz yeni
gibi süreçleri daha doğru ve hızlı bir şekilde sigorta ürünlerine ek olarak yeni ve inovatif sistemimizle, bünyemize entegre edebilece-
yapabiliyorlar. Bu da biz sigorta şirketlerinin, ürünler geliştiriyorlar. ğimiz her türlü yeniliği kullanma noktasında
karar alma süreçlerini iyileştirerek, müşte- oldukça istekli davranıyoruz.
rilerimize daha sağlam temellere dayanan
Operasyonel verimlilik açısından da Insurte-