Page 11 - Best Acente

11

getirdiği, müşteri açısından pozitif diyebileceğimiz bir du- sında mevcut sistemi bugüne kadar getirirken gerçekten
rum var. Kasko poliçelerinde enflasyonun altında bir prim sağlam kesintisiz bir altyapı ve sigortacılık uygulaması
artışı söz konusu. mevcuttu. Biz özellikle 2024’te bu sigortacılık uygulaması-
nı yenileme yolunda önemli bir yatırım kararı aldık. Güçlü
Yılın ikinci yarısında kasko sigortaları primlerinde ortala- yarınlar inşa etmek için çıktığımız bu yolda ben 2024'ü şöy-
ma büyümelerin olacağını öngörüyoruz. Bu HDI Sigorta le tanımlıyorum: 2024, şirket için kalp ameliyatı yapacağı-
için daha avantajlı bir durum yaratacaktır. Dolayısıyla biz mız bir yıl olacak. Neden kalp ameliyatına benzetiyorum?
2024 yılının ilk yarısında ortalamanın altında, ikinci yarıda Çünkü biz üretimin bütün fonksiyonlarını gerçekleştirece-
ise pazarın üzerinde bir büyüme bekliyoruz. Yangın sigor- ğiz. Yani üretimimizi yapacağız, hasarımızı ödeyeceğiz,
talarında pazara paralel şekilde büyüyeceğiz. Nakliyat si- tahsilatımızı yapacağız, nakit akışını yöneteceğiz. Bir yan-
gortalarında ise pazarın üzerinde büyüme gerçekleştirerek dan da yeni sigortacılık uygulamamızı hayata geçireceğiz.
pazar liderliğimizi sürdüreceğiz. Sağlık sigortalarının bizim Dolayısıyla bir kalp çıkacak, yerine yeni ve genç bir kalp
toplam prim büyüklüğümüz içerisinde düşük bir payı var. gelecek. Bu kalp de bizi geleceğe götürecek. Daha esnek
Ancak bu sene orada da hızlı bir gelişme ile en az iki kat ve teknolojik olarak daha yeni bir kalpten bahsediyoruz.
büyüme planımız var. Dolayısıyla bütün çalışma arkadaşlarımla 2024 yılında bu
ana sigortacılık uygulamamızın değişiminin çalışmasına
Sizinle birlikte HDI Sigorta’nın gündemi ve hedefleri başladık. İlk adımları attık ve önümüzdeki dönemde pey-
nasıl şekillendi? Şirketin odak noktasında hangi derpey ürün bazlı olarak geçişleri yapacağız. Bu 2025’in
başlıklar yer alıyor? sonuna kadar sürdüreceğimiz, şirketin tamamını kapsayan
bir proje olacak.
Dokuz ayı geçen bir dönemden bahsediyoruz, bu zaman
dilimi bir yandan kısa bir yandan da uzun bir süre. Göreve Şirketi şu anda daha çok hangi branşlarda öncü ve
başladığım ilk aylar benim için şirketi tanıma aylarıydı. Bi- atak görüyorsunuz?
zim sektörümüz çok büyük değil, bütün şirketler birbirlerini
bilirler. Acente kanallarının çoğu da ortaktır. Tabii ki her HDI Sigorta olarak ağırlıklı üretimimizi hayat dışı branşlar-
şirketin dokusu, DNA’sı, da gerçekleştiriyoruz. HDI Sigorta için
kültürü ve iletişimi birbi- geçmişten bugüne kadarki süreçte,
rinden farklıdır. Grupta da özellikle kasko sigortalarında büyüyen
farklılıklar var. Sonuçta HDI ve pazarda öncü olan bir şirket diyebili-
Sigorta, Talanx çatısı altın- rim. Kaskonun yanında nakliyat sigorta-
da global bir grubun parça- larını da önemsiyoruz. Özellikle de nak-
sı. İlk aylar benim için hem 2025’in sonuna kadar liyatın emtia branşında sektör lideriyiz.
sahayı hem şirketi hem de Kasko ve nakliyat emtia başlıklarını ön
grubu tanıma dönemiy- teknolojik altyapımızı plana çıkarmak istiyoruz. Ayrıca yangın,
di diyebilirim. Tanımanın konut, iş yeri ve kurumsal sigortalar da
akabinde güçlü ve zayıf tamamen yenilemiş olmazsa olmazımız.
yanlarımız ile tehditler ve olacağız.
fırsatlar konusunda arka- Ürünlerimizi, Türkiye’nin dört bir ya-
daşlarımla birlikte çalıştık. nındaki acentelerimiz aracılığıyla müş-
Önümüzdeki üç yıla ilişkin terilerimize sunuyoruz. Bugüne kadar
bir yol haritası oluşturduk. toplam üretimimiz içindeki payı düşük
Değerlerimizi ve vizyonu- olan sağlık sigortalarına bu sene ağırlık
muzu çalıştık, yol haritası veriyoruz. Son dört yılda hafif hafif sağ-
kapsamında birçok inisiya- lık sigortalarına yönelmeye başlamıştık.
tif ve projeyi kâğıda döktük. Şu anda da bunları uygulama- Bu yıl itibarıyla da tüm satış ağımızla birlikte sağlık sigorta-
ya geçiyoruz. Bunlar arasında birkaç tane başlık ön plana larına olan odağımızı arttırdık ve yılın ilk dört ayında önceki
çıkıyor. İlk olarak sürdürülebilir bir finansal teknik yapıyı yılların 2-3 katı aylık üretim rakamlarına ulaştık. Bu da bizi
çok önemsiyoruz. Bu ne demek? Ana üretimimiz, odaklan- çok mutlu etti.
dığımız branşlarda hem büyüme hem karlılık hem acente-
nin sürdürülebilirliği hem müşterinin iyi hizmet alması hem Kaskoda HDI Sigorta’nın farkı nedir?
de şirketin finansallarını yürütebilmesi çok önemli konu-
lar. Dolayısıyla birinci önceliğimiz sürdürülebilir teknik ve Kasko sigortası denildiğinde önemli olan sadece üretim
finansal yapı. İkinci konumuz: Çalışanların, acentelerin ve ya da ürünü pazara sunmak değil. Ürün sattıktan sonraki
müşterilerin şirketimizden beklentilerini karşılayabilmeleri. hasar hizmetleri… Müşteriye doğru ve hızlı destek verebil-
Çalışanının mutlu olması, acentenin HDI Sigorta ile birlikte mek çok önemli. Tabii ki gri alanlar var, müşteri tarafında
çalışırken iyi bir deneyim yaşaması, zamanını etkili kullan- beklentiler ile özellikle pandemi sonrası tedarik zincirlerin-
maya imkân verecek yaklaşımların şirket tarafından sağ- deki aksamaların kasko işini zorlaştırdığını söyleyebilirim.
lanması ve tabii ki müşterimizin de HDI Sigorta’dan aldığı Bu dönemde HDI Sigorta olarak farkımızı ortaya koyduk.
hizmetten en büyük memnuniyeti duyması. Bunlar bizim Çünkü özellikle hasar tarafında Türkiye’ye yayılan servis
ana hedeflerimiz. ağımız ve hızlı destek servislerimizle hizmet veriyoruz. Bu
sayede en hızlı ve en iyi hizmeti müşterilerimize ve aracıla-
Üçüncü önemli konu başlığı, şirketin teknolojik altyapısı rımıza sunabiliyoruz.
üzerine. HDI Sigorta, 1998 yılında yaptığı yatırım sonra-