Page 16 - Best Acente

16

Magdeburger Sigorta Türkiye Bölgeler
Acenteler Satış Koordinatörü Erhan Toklu

“Müşteri verilerinin yönetimi, çoklu
kanal entegrasyonu, online satış
kabiliyetleri gibi kritik alanlarda
acentelerimizi güçlendiriyoruz.”

sorumluluk anlayışı ile hareket ediyoruz.

Bir sigorta acentesinin büyümesi için öncelikle güç-
lü müşteri ilişkileri süreci gerekmektedir. Bunun için
uzun vadeli güvene dayalı ilişkiler geliştirilmeli, açık
ve sürekli iletişim halinde olunmalıdır.

Müşteri ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi ve ki-
Acentelerimizin hem rekabet gücünü arttırmayı hem şiselleştirilmiş tekliflerin sunulması sağlanmalıdır
de müşteri memnuniyetini sürekli kılmayı hedefli- ki bu acentemizin rekabet gücünü oldukça arttırır.
yoruz. Sektörümüzün geleceği için acentelerimizin Benzer şekilde geniş bir ürün ve hizmet portföyüne
güçlü bir yapıya kavuşması bizim için hayati önem sahip olmak büyümeyi hızlandırır.
taşımaktadır. Acentelerimizin sürdürülebilir kâr elde
etmesi, daha çok kişiye erişebilmesi ve müşteri Müşterilerine farklı kanallar üzerinden erişebilmesi
ağında kalıcılık sağlanması için şirketimiz tarafından (Dijital kanallar, acente ofis şubeleri vb.) yine pazar
çeşitli destekleyici adımlar atıyoruz. payını artırıcı etki sağlayacaktır. Acente çalışanlarının
bilgi, beceri ve motivasyonunun yüksek oluşu, kri-
Acentelerimize, değerli satış yöneticilerimiz eşliğin- tik fonksiyonlarda yetkinliği, müşteri odaklı oluşları
de düzenli olarak ürün, satış teknikleri, müşteri ilişki- acentelerimizin tercih edilme olasılığını arttıracaktır.
leri yönetimi, dijital dönüşüm gibi konularda bilgi ve
becerilerini güçlendirecek bilgi paylaşımları yapıyo- Sigorta şirketleri olarak bizler de bu noktada acente-
ruz. Böylece hem yeni trendlere ayak uydurabilmele- lerimizin büyümelerine katkı sağlamak için çok yönlü
rini hem de rekabetçi kalmalarını sağlıyoruz. imkanlarla yukarıda belirttiğimiz kriterlerde yanların-
da oluyor, yol gösteriyor ve gerektiği yerde onlara
Acentelerimizin kullandığı sistemler, yazılımlar ve farklı imkanlar sağlıyoruz.
dijital araçlar konusunda yatırımlar yapıyoruz. Müş-
teri verilerinin yönetimi, çoklu kanal entegrasyonu, Her sigorta şirketinin kendi dinamikleri ve hedefleri
online satış kabiliyetleri gibi kritik alanlarda acentele- mevcuttur. Sürekli ölçüm, geri besleme ve iyileştir-
rimizi güçlendiriyoruz. me, uzun vadeli başarı için kritik yol oynamaktadır.

Acentelerimizin sürdürülebilir büyüme hedeflerine Yukarıda belirttiğimiz birçok kriterde de acenteleri-
ulaşmaları için uygun koşullarda kampanyalar, ödül- mizle beraber penetrasyon ve sürdürebilirliği arttı-
lendirme sistemleri gibi pazarlama faaliyetleri ile fi- rabileceğimizin farkındayız. Biz acentesi ile iletişim
nansman desteği sağlıyoruz. Acentelerimizin birbir- halinde olan, açık, şeffaf bir sigorta şirketiyiz.
leriyle olan iletişim ve iş birlikleri için ortak projeler
ve sinerjik çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Gücü adında olan, acente dostu bir şirket olmamız
bizi her zaman tercih edilir kılmıştır. Arkamızda his-
Sektör trendleri ile müşteri beklentilerini yakinen ta- settiğimiz güç, bir holding ailesi olmamızdan ve
kip ediyoruz. Acentelerimize pazar analizleri ve stra- Genel Müdürümüz Sayın Ceyhan Hancıoğlu ismi ile
tejik öneriler sunarak onlara yol gösteriyoruz. sektörde yarattığı güven duygusundan gelmektedir.

Basitleştirilmiş başvuru süreçleri, hızlı tazminat Toplumumuza karşı sorumluluklarımızın bilincinde,
ödemeleri, kesintisiz hizmet gibi müşteri odaklı iyi- değerlerimize bağlı, son derece emin adımlar ile yü-
leştirmeler ile mevcut müşterilerimizin sadakatini rümeye başlamış bir sigorta şirketi olarak baş tacı-
arttırırken yeni müşterilerin kazanılmasını da destek- mız acentelerimizle beraber bu yolda sağlam adım-
liyoruz. Bu doğrultuda sektörün gelişimi için ortak bir lar ile devam etmeyi sürdüreceğiz.