Page 49 - Best

47
RÖPORTAJ

için ödenebilecek planlar haline geldi. Bence
bu tarafın sonu yok. Ama üzüntü verici olan
başka bir şey var. Bizim 2010’da başlattığımız,
kamunun desteğiyle 2013’ten itibaren devreye
giren Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında da baş-
ka bir şey ortaya çıktı. Hastanelerin sağlık hiz-
metindeki kapasite dolulukları… Bunun içinde
sağlık turizmi de var. Kamunun eksik kadroları
sebebiyle alınamayan hizmetlerin özel hasta-
nelerden alınmasının sonucu da var. Devletin,
Sağlık Bakanlığı'nın politikaları sebebiyle yeni
özel hastane ruhsatlarını kısıtlaması sebebiyle
mevcut kapasitenin, arzın düşük kalması da
var. Bir sürü şey var. Kapasite dolulukları çok
yüksek. Dolayısıyla hastanelerimiz artık müşte-
ri seçer hale geldiler. Müşterilerden bir tanesi
sigorta şirketi ve tamamlayıcı sağlık sigortası
satan bir şirket. Şimdi yüksek iskontolu bir indi-
rimle 5 yıl önce kontrat yapmışsınız o hastane
grubuyla, yüzde 200 yasal sınır var ve o sırada
devlet bunu denetliyor, cezalar kesiyor, ancak
bugün bakıyorsunuz bir denetim yok. Bugün
en ekonomik olabilecek hastanede bile 1000
TL’den aşağı muayene yaptıramazsınız. Nere-
de kaldı bu 100 TL’lik sınır? İşte burada hizmet
maliyeti ortaya çıkmaya başlıyor. Onunla baş-
ka bir sorun karşınıza çıkıyor. İş birliği yaptığı-
mız çok değer verdiğimiz hem de saygıyla bu
sektöre ve ülkesine hizmet eden insanlar var. artış sebebi ile fahiş artışlar var. Fahiş olanların seviyesinde kalıyorsunuz. Onun için her sigor-
Adam işletmeci. Büyük de bir yatırımı finanse
fahiş olmaktan çıkartılması, enflasyona paralel ta şirketinin kendi pazar payı kadar sağlıkta
ediyor. Bütün iş riski de onda. Ama içeriye isim anlamda sürdürülebilir politikalarla o tedaviyi pazar payı olması gerektiğini düşünüyorum.
yapmış bir hekim geliyor, adamın yaptığı ciro-
oluşturmayacak sağlık giderlerini ortadan kal- Ama sağlık uzmanlık gerektiren bir iş. Kısacası
nun x’ini alıyor ve diyor ki ben bu sigorta şirke- dıracak, koruyucu sağlık hizmetleri ile yönetile- sağlık; kafa yormayı ve ona göre de bir misyon
tinin hastalarına bakmayacağım. Ne yapacak
bilecek modellerin oluşturulması lazım. Bu ka- üstlenip biraz idealist davranmayı gerektiren
şimdi o hastaneci? O hekimi geçemiyorsunuz munun ya da tek başına sigorta sektöründeki bir pazar.
bu sefer. Dolayısıyla ülkede aslında bugünler-
meslektaşlarımızın yapabileceği bir şey değil.
de enflasyonu nasıl kontrol altına alırız derken Bütün paydaşların bir araya gelip gerçekten Bizim sektör içindeki pozisyonlanmamız da
belki biraz polisiye biraz feodal yaklaşımları
bir ortak kazan-kazan formülü oluşturulması aslında bu misyonun bir sonucu. İMECE şirke-
konuşuyoruz ama birilerinin de böyle kötü ör- lazım. İMECE Destek tarafında bizim yaptığı- timizde ürün tasarımından başlayarak, sağlık
nekleri ortaya koyması lazım. Bunun içinden
mız bazı ürünler, kazanca dair ortaklık modeli sigortacılığındaki tüm servis adımlarının hiz-
çıkmanın yolu sigortacıların tek başına yapa- olarak konumlanıyor. Ortak bir kazanç hedefi metini sunuyoruz. IMC ile de spesifik ürünler-
bileceği bir şey değil. Sağlık hizmet sunucu-
belirleyip, ortak kazanç üzerinden gelir payla- de marketing desteğini sağlıyoruz. AFB şirketi-
larının da bu işin içinde olması lazım. Kamu şımıyla yolumuzu yürümeye çalışıyoruz. Böyle miz ise bu iki şirketimizin teknolojik ihtiyaçlarını
otoritesinin de mutlaka işin bir yerinde olması
olunca ortaya daha ekonomik ve daha doğru sağlıyor. Dolayısıyla sağlık sigortacılığı faali-
lazım.
çözümler çıkıyor. yetlerinin yenilikçi açılımlar ile gelişmesine kat-
kı sağladığımıza inanıyoruz. Bizler tarafından
Finansmana ihtiyaç duymayacak, yüksek risk- Ben sağlık sigortacılığı faaliyetini sigorta şirket- tasarlanmış ve servis desteği verilen ürünler
lerden koruyacak, koruyucu sağlık hizmetleriy-
leri için bir tutkal olarak görüyorum. Yani sizin sektörümüzdeki bazı şirketlerin raflarında sa-
le kişilerin sağlık riski oluşmadan telafi edilece- sağlık müşterisi olan bir portföy büyüklüğünüz tışa sunulmuş durumda. Tüm dağıtım kanalları
ği finansal modellere, sigortacılık anlayışlarına
varsa, acente networkünüz varsa, otodaki ya tarafından da satılmakta…IMC, sağlık odaklı
ve uygulamalarına doğru geçmemiz lazım. da trafikteki fiyat rekabetinde müşteri kaybe- başladığı yolculuğuna tüm sigorta dallarında
Bunların hepsini bütün olarak yapabildiğimiz-
debilirsiniz ama sağlık müşterisi fiyat rekabe- etkin ve güçlü pozisyonları ile devam ediyor.
de doğruya gidebiliriz. Tamamlayıcı sağlık tiyle çok kolay hareket edemez. Müşteriler belli Bir konudaki hassasiyetimizi özellikle ko-
sigortasının perspektifine bakacak olursanız;
bir yaşta, belli bir riske maruz kalmışsa sigorta rumaya özen gösteriyoruz. Sektörümüzde-
geçen sene dört kişilik bir aile için 15-20 bin şirketini çok kolay değiştirme konforuna sa- ki değerli meslektaşlarımızla etik olmayan
TL’ye alacağınız ürünleri, şu anda 40-50 bin
hip değil. Öyle olunca sizin sigortacı-sigortalı hiçbir rekabeti tasvip etmiyoruz. Yenilikçi
TL’ye alabiliyorsunuz. Yani bu alan da yavaş ilişkiniz sağlık özelinde yapışık olarak devam anlayışımız ile yeni iş alanlarındaki fırsatlara
yavaş sürdürülebilir ve üretilebilir olmaktan
ediyor. Bu tutkallar sayesinde diğer ilişkinizde odaklı çalışıyoruz. Rekabetin etik ve mate-
çıkmaya başlıyor. Burada da hastanelerin do- de her zaman sürdürülebilir olacak bir iletişim matikle yapılması gerekliliğine inanıyoruz.
lulukları, kapasiteleri, hizmet maliyetlerindeki