Page 66 - Best Dergisi

64 RÖPORTAJ

“Türkiye’de olup yatırım
yapmaya devam etme
kararlılığındayız”

ketinin ilk adımı olan dijital sigortacılığın sektördeki payına baktığımızda
İngiltere’de yüzde 50, İspanya ve Hollanda’da yüzde 20, İtalya ve Al-
manya’da ise yüzde 10’a yaklaşmış durumda. Biz Türkiye’de de yakın
gelecekte buna yaklaşan oranlar ve büyüme bekliyoruz.

Generali olarak biz Insurtech kavramına çok yakın bir şirketiz. Avru-
pa’nın lider sigorta şirketlerinden biri olan Generali, başta Avrupa ol-
mak üzere bahsi geçen teknolojileri Grup ülkelerinde yaygın olarak
kullanıyor ve bu alanda lider bir şirket. Türkiye’de dijital sigortacılığa
odaklanan, zaman ve mekandan bağımsız, “Yalın & Akıllı” sigortacı-
lık çözümleri ile online sigortacılığı başlatan ilk şirket Generali Sigorta.
Direkt sigortacılık yatırımımız, iletişim ve pazarlama faaliyetlerimiz ile
desteklediğimiz önemli bir satış kanalımız.

Grubumuz yakın zaman içinde hızla büyümeye devam eden bir ekono-
minin ve tüketici davranışlarını değiştiren büyük ölçekli bir internet/sos-
yal medya dönüşümünün olduğu dünyadaki en canlı toplumlardan biri
olan Türkiye pazarında büyük fırsatlar bulunduğunu görerek daha fazla
yatırım yapma kararı aldı. Türkiye’yi global projelerinin uygulamalarının
mesine olanak sağladı. Müşteriler mobil cihazlardan ulaşabildiği için yapılacağı, fiyatlandırma modülü, Big Data, müşteri etkileşimi ve ürün
şirketlerin hangi lokasyonda olduğunun bir önemi olmadan hizmet geliştirme gibi alanlarda inovatif yatırımlar ve dijitalleşme projesi ile yeni
sağlamaya devam ediliyor. Eskiden saha ekipleri daha önemliydi. Yine çözümlerin sunulacağı önemli bir inovasyon merkezi olarak ilan ettiler.
poliçe üretimi için müşteriden birçok bilgiyi alıp poliçeleri bazen saat-
ler içinde düzenlerken artık birkaç bilgi ile anında poliçe üretebiliyor. Grubumuz yaşam bilekliği, akıllı ev sistemi olarak geliştirilen domotik
Bununla birlikte bulut bilişimde maliyetlerin azalması en önemli etken- ve arabalardaki telematik sistemleri ile kişilerin hayatının korunması
ler arasında yer alırken, veri analitiğinde artan müşteri sadakati önem ve risklerin azaltılması süreçlerinde dünyada yenilikçi ve güçlü bir rol
kazanıyor. Benzer şekilde bulut bilişimde güvenlik en büyük sorunken oynuyor. Özellikle Grubumuzun bu alanda faaliyet gösteren pek çok
veri analitiğinde en büyük sorun, teknolojik karmaşıklık. şirkete yatırım yaptığını söyleyebilirim. Türkiye’de de yakın zaman için-
de bu uygulamayı başlatacağız. Generali Grup, 2015 yılında MIT’nin
Bu teknolojilerin hayatımızı nasıl kolaylaştıracağından bahsetmek gere- (Massachusetts Teknoloji Enstitüsü) dünyanın en akıllı 50 şirketi araş-
kirse; Big Data ile kişiler her çevrimiçi deneyimlerinde, her arama veya tırmasında, müşterilerine sunduğu veri analitiğine dayanan yenilikçi si-
mesajda, arabalarını her sürdüklerinde dijital bir bilgi izi bırakacaklar. gorta çözümleri ile sigortacılık sektöründen listeye giren tek şirket oldu.
Elde edilen bu bilgilerle kişiye özel ürün ve hizmetlerin yaygınlaşması
sağlanabiliyor. Telematik teknolojisi ile araçlara takılan cihazlar ya da Generali Sigorta’nın dağıtım kanalı yapılanması nasıl şekilleni-
mobil uygulamalar sayesinde kişilerin profilini analiz ederek ne kadar yor?
iyi ya da riskli sürücüler olduğunun tespitini çok önemli bir risk değer-
lendirme faktörü. Bu sayede gerçekleştirilen sürücü risk değerlendir- İki ana dağıtım kanalımız var ve böyle olmaya devam edecek. Acente-
meleri ile sigorta şirketleri, iyi sürücüler için çok daha avantajlı, kişiye ler ve dijital kanallar.
özel ve uygun fiyatlı sigorta paketlerini sunabilmekte.
Türkiye’de büyüme önceliğimiz. Büyüme bizim için kârın büyümesi de-
mek. İlk önceliğimiz bu. Bu nedenle de acente kanalı en büyük ve en
Generali Sigorta’nın dijital gelişmeler ve teknoloji anlamında at- önemli satış kanalımız olmaya devam edecek. Kendi sahip olduğumuz
tığı adımları bizimle paylaşır mısınız? Dijitalleşmenin sektöre ve müşteri ağının kapasitesini de kullanmak istiyoruz. Doğru broker ve
Generali’ye yansımaları neler oldu? doğru acentelere odaklanacağız. Öte yandan dijital fırsatları da değer-
lendirmeye çalışacağız.
Sigortacılık sektöründe inovasyondan bahsederken InsurTech kavramı-
nı açıklamak gerekir. Insurtech en yalın şekilde teknolojinin, sigortacılık Bizim global CEO’muz Philippe Donnet acentelerin gelecekte de öne-
özelinde müşterinin hayatını kolaylaştıracak şekilde ürün ve hizmetler mini sürdüreceğine inanıyor. Mesela, seyahat acenteleri gibi acenteler-
sunması diyebiliriz. Dünya sigortacılık sektöründeki bu inovasyon hare- de işlerin çoğu online alana taşındı. Ama insanlar sorunlarını, sağlıkları,