Page 67 - Best Dergisi

65
RÖPORTAJ

evleri, gelecekleri söz konusu olunca biriyle bizzat konuşmak istiyorlar. uzun zaman burada olmaya devam edeceğiz. Burada var olan en eski
Konuşmak istedikleri kişiler de profesyonel acenteler. Bizim acentele- sigorta şirketiyiz ve bundan dolayı da gurur duyuyoruz. Dünyada da
rimiz daha profesyonelleşecek. Generali Sigorta olarak dijital kanalla- büyükler arasında en eski en köklü olanıyız. Grubumuz gelecek vaat
rımız daha güçlü şekilde hep olacak ama acentelerimizle her zaman eden ülkelere odaklanmak istiyor. Bugün 40 ülkede sigorta faaliyeti
çalışmaya devam edeceğiz. Günümüz dünyasında göründüğü üzere gösteriyoruz. Bazı ülkelerden çıkma kararı alındı ve 25 ülkede daha çok
dijital çok önem kazanmakta. En nihayetinde müşterilerimiz hızlı, pratik odaklanarak sigortacılığı sürdürmek üzere önemli yatırımlar yapılıyor.
ve online iletişim kurmak istiyorlar. Biz dijital alana acentelerimizi yakın- Türkiye, Grubumuzun faaliyet göstermeye, hizmet yürütmeye, yatırım
laştırmak üzere acente kanalımızı dijital dünya standartlarında geliştir- yapmaya ve işini büyütmeye devam edeceği 25 ülkeden biri.
mek üzere çeşitli projeler gerçekleştirdik. Yakın zamanda yeni projeleri-
miz de geliyor. Acentelerimiz için kurguladığımız yatırımla acentelerimiz Analizlerimizi tabi ki potansiyele göre yaptık. Türkiye’de potansiyel ger-
de internet üzerinden hizmet verebilecekler. çekten çok yüksek. Bizim şirketimizin pazardaki potansiyeli de tabi ki
çok önemli. Türkiye’de göreceli olarak hâlâ küçük bir şirketiz, %1’lik bir
Generali Sigorta’nın yakın dönem hedef ve beklentilerini, sek- pazar payımız var ancak çok daha büyüyebiliriz. Sadece ilk beşe gire-
törde yarattığı farklılıklarını bizimle paylaşır mısınız? bileceğimiz ülkelerde kalmaya karar verdik. Bunun için zaman belirle-
medik ama çok net bir şekilde Türkiye’deki ilk beş sigorta şirketinden
Generali olarak biz Insurtech kavramına çok yakın bir şirketiz ve dijital biri olmak istiyoruz. Bu bir dönüm noktası, çünkü Türkiye’de gerçekten
bir şirket olduğumuzun altını çizmek istiyorum. Sektöre yenilikleri ge- köklü ve alt yapısı sağlam bir şirketimiz var. Büyümeyle ilgili çok iddialı
tiren öncü sigorta şirketi olma hedefiyle 2013 yılında dijital dönüşüm hedeflerimiz bulunuyor.
projemizi başlattık. Bu açıdan bakıldığında her geçen gün dijitalleşen
ve hızla değişen bu dünyayı iş süreçlerine yansıtan, dijital sigortacılık Sektöre dönecek olursak, bu pazarda gerçekten çok ciddi bir potansi-
alanına odaklanan ve yatırım yapan ilk ve tek şirketiz. Biz hem direkt yel olduğuna inanıyorum. Mevcut penetrasyon oranlarına baktığımızda
hem de acente aracılığıyla satış yapıyoruz. Direkt sigortacılık yatırımı- hem hayat dışı hem de hayat ve emeklilikte ciddi bir potansiyel görüyo-
mız, iletişim ve pazarlama faaliyetlerimiz ile desteklediğimiz önemli bir ruz Türkiye’de. Türkiye zaten çok hızlı bir şekilde kalkınıp gelişiyor. Bun-
satış kanalımız. Bu yola çoklu dağıtım kanalı stratejimiz, alt yapı yatırım- dan dolayı da şirketler ve aileler daha fazla korunma ihtiyacı duyuyor.
ları ve iletişim çalışmalarımız ile çok sağlam ve kararlı bir şekilde girdik. Aynı gelişim hızında olan diğer ülkelerle kıyaslayacak olursak, biliyoruz
ki sigortanın tam gelişeceği zamandayız. Bu anlamda da içinde oldu-
Grubumuz yakın zaman içinde Türkiye pazarında büyük fırsatlar bulun- ğumuz bu pazara güveniyoruz ve Türkiye’de olup yatırım yapmaya de-
duğunu görerek daha fazla yatırım yapma kararı aldı. Türkiye’yi global vam etme kararlılığındayız.
projelerinin uygulamalarının yapılacağı, fiyatlandırma modülü, Big Data,
müşteri etkileşimi ve ürün geliştirme gibi alanlarda inovatif yatırımlar ve
dijitalleşme projesi ile yeni çözümlerin sunulacağı önemli bir inovasyon
merkezi olarak ilan ettiler. Dijital ciddi bir şekilde büyüyebileceğimiz bir
kanal. Biz müşteri deneyimine odaklanarak dijitalde daha da güçlen-
mek istiyoruz. Daha küçük bir şirket olmamızın avantajı da şu: Hem çok
dinamiğiz hem de teknolojiyi çok çarpıcı bir şekilde kullanabiliyoruz.
Türk sigorta pazarını global ve gelişmiş sigorta piyasalarıyla kı-
yasladığınızda ne gibi farklılıklar olduğunu gözlemliyorsunuz?

Generali Türkiye’de 154 yıldır yer alıyor. Grubumuz Türkiye’yi ciddi an-
lamda önemsiyor ve takip ediyor. Çok uzun zamandır buradayız ve çok

“2018 yılında üretim
artışının 2017 yılından

daha fazla olacağını
ve reel bir büyüme

göreceğimizi umuyoruz”