Page 63 - Best Dergisi

61
RÖPORTAJ

landı. Genç kuşağın tüm dünyaya getirdiği ve özel hayat dengelerini sağlamak adına, platformlarını daha aktif şekilde kullanacak-
yenilik, modernleşme ve dijitalleşme nere- farklı iş dışı platformlarda, ilgili konularda ları kanaatindeyim.
deyse tüm İK politikalarında etkisini göster- uzman kişilerle çalışanlarımızı bir araya ge-
meye başladı. Bununla birlikte, daha önce tirdiğimiz ‘’TNS-TALKS’’ adı verilen seminer- Türk Nippon Sigorta olarak önceliğimiz her
kullanılan programlar, yerini web tabanlı diji- ler düzenleyerek, çalışanlarımızın sadece iş zaman, kullanıcıların hayatlarını kolaylaştıra-
tal programlara bıraktı. ortamında değil, iş dışı platformlarda da aktif rak iş süreçlerini hızlandırmak ve karar me-
olmalarını sağlamak için şirket olarak çalış- kanizmalarını daha çabuk hareket ettirerek
Türk Nippon Sigorta olarak, kendimizi genç malarımızı sürdürüyoruz. etkinliğini artırmak olmuştur. Sistem altyapı-
ama tecrübeli bir şirket olarak tanıtmayı se- mızda yaptığımız çalışmalarla birlikte, acen-
viyoruz. Özellikle son yıllarda genç çalışan Sektörü her geçen gün daha fazla etki- te portalımızda acentelerimizin teklif verme/
sayısının şirketimizde artmış olması sebebiy- leyen teknolojik gelişmeler karşısında poliçe üretme süreçlerini kolaylaştırmak için
le, şirket içerisindeki sinerji ve hareket alanı Türk Nippon Sigorta neler yapıyor? Sek- ‘’Jet Satış’’ adını verdiğimiz kullanıcı dostu
oldukça canlandı. törün dijitalleşme hızını nasıl değerlen- ara yüzler aracılığıyla hızlı ve kolay bir şe-
diriyorsunuz? kilde bu işlemleri yapmalarına destek sağ-
Genç yeteneklerin şirketinizi tercih etmeleri lıyoruz.
için fark yaratmanız gerekiyor. Biz bu farkı,
Türk Nippon Sigorta olarak, çalışanlarımı- Özellikle son dönemlerdeki dijital dönüşüm Ayrıca isteyen acentelerimize kendi projele-
zın gelişimlerine önem vererek ve onları bu süreci hayatlarımızı ve iş yapma şekillerimizi rinde kullanabilmeleri için, ürünlerimize ait
alanda her zaman destekleyerek yarattığımı- temelinden değiştirmektedir. Dijital pazarla- poliçe web servisleri sağlıyoruz. Sağlamış
zı düşünüyoruz. ma, sosyal medya, mobil uygulamalar, nes- olduğumuz teknolojik desteklere acentele-
nelerin interneti, üç boyutlu yazıcılar, finans rimiz tarafından her zaman olumlu geri dö-
alanındaki teknolojik girişimler, giyilebilir
Çalışanlarımız için hem teknik hem de kişisel nüşler alıyoruz ve bu da bizi gerçekten mutlu
gelişim adına fırsatlar sunuyoruz. Genç ye- teknolojiler ve son zamanlarda sıkça duydu- ediyor.
teneklerimizin yaşam boyu öğrenme güdü- ğumuz Endüstri 4.0 gibi kavramlar ve tekno-
sünü benimsemelerini ve şirket kültürümüzle lojiler elbette sigortacılığı da etkiliyor, değiş- Türk Nippon Sigorta’nın 2018 yılı hedef
onları yetiştirmeyi hedefliyoruz. tiriyor ve dönüştürüyor. Araçlarda telematik ve stratejileri belirlenirken önem kaza-
sistemlerin kullanılmasıyla ya da giyilebilir
teknolojilerdeki sağlık uygulamalarıyla sigor- nan konular neler olacak? Kısa vadeli
Türk Nippon Sigorta çalışanlarının geli- ta şirketlerinin sigortalıları daha iyi anlayıp hedeflerinizi bizimle paylaşır mısınız?
şimi için neler yapıyor? Sigorta şirketle- onların ihtiyaçlarına uygun çözümler üretme-
rinin sektör çalışanlarına özellikle hangi ye başladıklarını görüyoruz. Hem dünyada Daha önce de belirtmiş olduğum gibi, 2018
eğitimleri vermeleri gerektiğini düşü- hem de ülkemizde bu dönüşüm sürecinin yılında Türk Nippon Sigorta olarak özellikle
nüyorsunuz? Bu alandaki çalışmalarınız- henüz başlarındayız. bireysel ve orta ölçekli işletmelerin sigorta
dan bahseder misiniz? ürünleri ile sağlık sigortalarına ağırlık vere-
“2018 yılı hem üretim rek, ilgili alanlarda oldukça aktif bir yapı ser-
Türk Nippon Sigorta olarak, şirket bünye- hem dijitalleşme hem de gileyeceğiz.
sinde düzenlenen tüm iç ve dış kurumsal
eğitimleri bir çatı altında toplamak amacıyla kampanyalar anlamında Sağlıklı bir yapılanma için oto dışı üretime
TNS AKADEMİ’yi kurarak, eğitim çalışmala- ağırlık verilmesinin yanı sıra, 2018 yılında
rına başladık. TNS AKADEMİ bu yıl; teknik/ oldukça hareketli ve çapraz satış imkanlarını daha da artırarak,
mesleki bilgi ve beceri, kişisel ve yönetsel şirket olarak sigortalı beklentilerine çözüm
gelişim, yabancı dil gibi ana konu başlıkları pozitif bir yıl olacak” getirmeyi ve aynı zamanda üretimde branş
altında çeşitli eğitimler düzenledi. dengesini sağlamayı hedeflemekteyiz.
Telematik ve giyilebilir teknoloji kullanımları-
Geri bildirim ve yönetim becerileri gibi konu nın önümüzdeki 5 yıl içerisinde giderek arta- Tüm bunları yaparken tabi ki sigortalıları-
başlıkları olan, uzun dönemli olarak düzen- cağını ayrıca müşteri memnuniyeti ve müş- mızın yanında, değerli iş ortaklarımızı da
lenen Yönetici Gelişim Programı, Sigortacı- teriye özel hizmet verebilmek, fiyatlandırma her zaman ön planda tutarak farklı ve yeni
lık ile ilgili kısa ve yine uzun dönemli teknik yapabilmek için büyük fırsatlar sağlayacağı- kampanyalarla kaliteli hizmet vermeye de-
eğitimler ile yabancı dil eğitimleri, takım ça- nı düşünüyorum. vam edeceğiz. 2017 yılının Ekim ayında aktif
lışması, müzakere teknikleri ve koçluk eği- olarak başlayan “Uçuran Kampanya” hem
timleri bu sene TNS Akademi çatısı altında Veri kullanımının hem şirket içi analizlerinde, sigortalılarımız hem de değerli iş ortakları-
düzenlenen ve çalışanlardan oldukça güzel hem de sektör analizlerinde artacağına, veri mız için yüzleri güldüren, farklı ve seçkin bir
geri bildirimler alınan eğitim programların- madenciliği ve ‘predictive analytics’ uygula- kampanya oldu.
dan sadece birkaçı. malarının sigorta şirketlerinde yaygınlaşaca-
ğına inanıyorum. Sosyal medya, şirketler için Gerçekleştirdiğimiz bu tarz kampanyalarla,
Türk Nippon Sigorta olarak, eğitimlerin plan- pazarlama bütçelerindeki küçük bir maliyet sahanın nabzını tutuyor, verilen reflekse göre
lanma safhasında özellikle interaktif ve geri- kalemi olmaktan çıkarak, şirketlerin kurumsal bir sonraki kampanyada izleyeceğimiz yolu
bildirimle beslenen ve sürekli öğrenmeyi ilke itibarları ve pazarlama faaliyetleri için temel daha da netleştiriyoruz. Türk Nippon Sigor-
edinmiş eğitim firmaları ve eğitmenlerle, çalı- ihtiyaçları haline gelecektir. ta için 2018 yılı hem üretim hem dijitalleşme,
şanların bir araya getirilmesine özen gösteri- hem de kampanyalar anlamında oldukça ha-
yor ve çalışmalarımızı bu yönde planlıyoruz. Sigorta şirketlerinin de kendilerini sigorta- reketli ve pozitif bir yıl olacak.
lılara anlatabilmek, sigortalıların ihtiyaç ve
Tüm bu eğitimler dışında, çalışanlarımızın iş şikayetlerini anlayabilmek için sosyal medya