Page 25 - Best Acente

27 23

2024’te acenteler

güç tazeleyecek

2023 yılı, enflasyonist ortam, maliyet artışları ve doğal afetlerle geçen zorlu
bir dönem oldu. Özellikle ekonomik şartların sigortacılığı ve dolayısıyla da
sigortacılığın en güçlü dağıtım kanalı olan acenteleri zorladığı 2023 yılı ge-
ride kalırken yeni seneye uzmanların bakışı tedbirli. Ancak 2024’ün ikinci
yarısından itibaren enflasyonla mücadelede yakalanması muhtemel başarı,
sektöre ve acentelere yeniden güç kazandırabilir

2023’ü geride bıraktık. Özellikle sağlık- Gelecek yıl, sigorta acentelerini bir dizi
ta büyük bir sıçramayla hatırlayacağı- önemli değişim ve trend bekliyor. Dijital-
mız 2023, sigortacılık için olumlu olsa leşme ve teknolojik ilerlemeler sektörü et-
da enflasyon ve doğal afetler gibi yıkıcı kilemeye devam ederken, acenteler müş-
gerçekler başta acenteleri olmak üzere terilere daha hızlı ve özelleştirilmiş hizmet
sigortacılık paydaşlarını zorladı. Yeni se- sunmak adına dijital platformları daha etkili
nede sigortacılık sektörünün güçlenerek, bir şekilde kullanacaklar.
müşteriye daha fazla ve doğru frekansla
ulaşabilmesinde acentelere düşen rol ol- Veri analitiği ve sigorta fiyatlandırması,
dukça önemli. müşteri davranışları ve risk değerlendirme-
leri konusunda daha derinlemesine bilgi
Yılın ilk yarısında baz etkisiyle ve düşen sağlayarak ön plana çıkacak. Müşteri de-
enerji fiyatlarının katkısıyla gerileme eği- neyimi de odak noktası olacak; acente-
limi sergileyen yıllık enflasyon, Haziran ler, müşteri taleplerini daha iyi anlamak,
ayında TL’nin değer kaybının gecikmeli iletişimi güçlendirmek ve genel müşteri
etkileri ile Temmuz ayında yönetilen ve memnuniyetini artırmak için çeşitli strate-
yönlendirilen fiyatlarda yapılan artışlarla jilere odaklanacaklar.
birlikte yeniden yükseliş eğilimine girdi ve
%60 seviyesinin üzerine çıktı. Faiz oranla- Çevresel ve sosyal faktörlerin sigorta ta-
rındaki yükselişin iç talep üzerindeki etki- leplerini etkilemesi beklenirken, acenteler
sinin önümüzdeki yılın özellikle ilk yarısın- bu belirsizliklere karşı müşterilerini daha
da da devam edeceği anlaşılıyor. iyi koruma konusunda rehberlik edecek-
ler. Ayrıca, sektöre yönelik yeni regülas-
2024’te Sigorta Acentelerini Neler yonlara uyum sağlamak da acentelerin
Bekliyor? gündeminde olacak.

Uzmanlara göre önümüzdeki dönemde Sektördeki sürekli değişimle birlikte,
mevcut ekonomi politikalarının enflasyon acenteler yeni ürün ve hizmet gelişme-
beklentileri üzerindeki olumlu etkilerinin lerine ayak uydurarak müşterilerine daha
belirginleşmeye başlaması, ülkemizde geniş bir çözüm yelpazesi sunacaklar.
enflasyonla mücadelede önemli olacak. Esneklik, teknoloji kullanımı ve müşteri
2024 yılının ikinci yarısından itibaren baz odaklı bir yaklaşım, acentelerin rekabet
etkisinin de katkısıyla dezenflasyonist dö- avantajı elde etmelerinde kritik öneme sa-
nem başlayabilir. hip olacak.