Page 20 - Best Acente

18

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı
Kerem Tokyürek
“Neredeyse 100 yıla yakın
birlikteliğimiz, acentelerimiz
ile çok güçlü iş ortaklıkları
kurmamıza olanak sağladı.”
terilimiz ile daha yakın olmak öne çıkan he-
deflerimiz arasında yer alıyor.
2024’te acentelerimizin başarısını artırmak
için müşteri memnuniyetine odaklanarak,
güçlü ilişkiler kurmalarını ve sürdürmelerini
destekleyeceğiz. Dijital süreçleri optimize
ederek acentelerimizin hızlı ve etkili talep
karşılama kapasitelerini güçlendireceğiz. Pa-
zardaki gelişmeleri yakından takip etmelerini
Acentelerimizin başarısını en üst seviyeye teşvik ederek, rekabet avantajı sağlamala-
çıkarmak ve güncel gelişmeleri takip etmek rına destek olacak stratejiler geliştireceğiz.
adına özel eğitim programları ve seminerler Bunlara ek olarak; branşa özel uzmanlaşma,
düzenliyoruz. Acentelerimizin belirli branş- devamlı öğrenme, karlılık, portföy çeşitliliği,
larda uzmanlaşmaları için gerekli aksiyonları finansal risklerin yönetimi ve etik çalışma di-
alıyoruz. Ayrıca acente personellerinin gerek siplini, acentelerimizin fark yaratmalarını sağ-
kişisel gelişimi gerekse ürün ve branş eğitim- layacak önemli kavramlar arasında yer alıyor.
leriyle de devamlı desteklemeyi planlamakta-
yız. Bunlara ek olarak veri odaklı bir yaklaşım- Müşteri odaklılık, dijitalleşme, branşa özel
la teknolojiyi kullanarak müşteri profillerini ve uzmanlaşma, devamlı öğrenme, finansal
ihtiyaçlarını anlamak, doğru sigorta ürünlerini riskleri doğru yönetme, portföy çeşitliliği,
önermek için stratejiler geliştireceğiz. Bu sa- etik sigortacılık ve kurumsallaşma alanlarına
yede, acentelerimiz doğru portföy dengesini yeni senede de önem vermelerini ve bunlara
kurarak, müşteri memnuniyetini artıracak ve yönelik planlamalar yapmalarını öneriyoruz.
rekabet avantajı elde edecekler. Acenteleri- Buralarda başarılı olacak ve doğru adımlar
mizin kullandığı şirket ekranlarında üretim ve atacak acentelerimiz uzun yıllar başarılarını
performanslarına fayda sağlayacak geliştir- sürdürebileceklerdir. Bu noktalarda acente-
melere devam ederek dijital ekran memnuni- lerimize devamlı destek olmaya devam ede-
yetini maksimum seviyeye çıkarmayı hedef- ceğiz.
liyoruz.
Şirket – acente aidiyeti en yüksek olan şirket-
2024 yılı için acente ve müşterilerimizin bek- lerden biriyiz. Neredeyse 100 yıla yakın bir-
lenti analizlerini yaptık. Bölge bazlı üretimin likteliğimiz, acentelerimiz ile çok güçlü iş or-
artırılmasını, teknik ve operasyon süreçleri- taklıkları kurmamıza olanak sağladı. Yine bu
nin güçlendirilmesini, hasarda acente-müş- yılda acentelerimiz ile ortak hedefler doğrul-
teri memnuniyetinin üst düzeye çıkarılmasını tusunda ilerlemeye devam edeceğiz. Sahada
sağlayacağız. Ek olarak, müşteri ve acentele- kendilerine her zamankinden daha yakın ol-
rimize yönelik dijital uygulamaları daha hızlı maya, onları her yönden daha güçlü ve yet-
ve iyi hizmet için geliştirmeye devam edece- kin kılmaya yönelik çalışmalarımızı arttırarak
ğiz. devam ettireceğiz.
2024 yılında yine büyük bir bütçe ile acente- Yeni yılda, acentelerimizle birlikte büyümenin
lerimizin gelirlerini arttırmaya yönelik uygu- heyecanını yaşıyor, belirlediğimiz stratejiler-
lamalarla kar paylaşımı paralelinde çalışacak le, Anadolu Sigorta olarak acente kanalında
bu uygulamalar / kampanyalar ile acentele- sürdürülebilir bir büyüme ve mükemmeliyeti
rimizin portföylerini çeşitlendirerek karlılığı hedefliyoruz.
arttıracak şekilde planlamalarımız bulunuyor.
Şirketimizin 100. yılına doğru ilerlediğimiz
Bu dönemde özellikle acentelerimiz ve müş- yolda acentelerimizle beraber 2024’e hazırız!