Page 17 - Best Acente

17

AXA Türkiye Satış, Pazarlama ve Sağlık Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi
Sanem Çıngay Buçukoğlu
“Acentelerimizin büyümesindeki en önemli faktörün;
sigortalılarımızla uzun süreye yayılan karşılıklı güven ilişkisi
tesis edebilmeleri ve tüm branşlardaki sigortacılık ihtiyaçları
için verimli çözümler üretebilmeleri olarak belirtebiliriz.”

Sigorta şirketi olarak acentelerimizi, ze 4 yıldır devam eden acentelerimizin
daha sürdürülebilir karlar elde etmele- akademik ve teorik gelişimini destekle-
ri, geniş kitlelere ulaşmaları ve müşteri yen Gelecek Fakültesi programımızda
ağında kalıcılık sağlamaları için kapsam- bölgelerimizin de iş birliğiyle düzenle-
lı bir şekilde destekliyoruz. Bu doğrultu- diğimiz birçok yeni ve güncel ürün ve
da ilk olarak, acentelerimize düzenli eği- teknik eğitimleri bulunuyor. Bunun yanı
tim ve gelişim programları sunuyoruz. sıra, 8000’den fazla kullanıcının bulun-
Bu programlardan biri olan “Sürdürü- duğu AXA’nın ürün ve ekranlarının anla-
lebilir Gelişim ve Büyüme için Gelecek tıldığı uçtan uca gelişim yolculuğu, kişi- bulundukları yerde, alanında uzman ki-
Fakültesi”, yeni nesil sigortacıları yetiş- sel gelişimlerini destekleyecek katalog şilerce satış, operasyon, teknik, tahsilat
tirmeye devam ediyor. Acentelerimize eğitimleri ve mevzuatlar gereği almaları ve hasar gibi tüm ihtiyaçları uçtan uca
profesyonel katkı sağlamak ve yeni gereken zorunlu eğitimler de içerikler kapsayacak şekilde kaliteli bir hizmet
nesil acenteleri geleceğe hazırlamak arasında. Oyunlaştırmayla desteklenen sağlıyoruz. Farklı branşlarda üretim
amacıyla Boğaziçi Üniversitesi Yaşam e-öğrenme platformumuzla acentele- yapabilmelerini destekleyerek dengeli
Boyu Eğitim Merkezi iş birliğiyle hayata rimizin gelişimini bu kampüs programı bir portföy oluşturmalarına katkıda bu-
geçirdiğimiz “Sürdürülebilir Gelişim ve altında desteklemekten mutluyuz. lunuyor, istikrarlı fiyat politikamızla da
Büyüme için Gelecek Fakültesi” geçti- bu portföyün kalıcı olmasını sağlıyoruz.
ğimiz günlerde 4. Yıl mezunlarını verdi. Eğitimin yanı sıra, hedef kitleye yöne- Aynı zamanda tüm bunları yaparken;
Fakültemizde her yıl eğitim içeriğini lik pazarlama stratejileri ve ortak rek- kasko, konut, sağlık gibi ana branş ve
gelişen teknolojiye ve değişen müşteri lam kampanyaları ile müşteri kazanma ürünlerde yüksek müşteri memnuniyeti
beklentilerine göre güncelliyoruz. Bu yıl potansiyellerini güçlendiriyor, perfor- skorlarımızla hizmet veriyoruz.
programımızda özellikle sigorta sektö- manslarına göre primler ve finansal teş-
ründe son dönemlerde öne çıkan ve ilgi vikler sunarak motivasyonlarını artırıyo- Hem bölgesel organizasyon yapımız
uyandıran “Yeşil Sigortalar, Fraud Ha- ruz. Veri analitiği ve raporlama araçları ve genel müdürlük desteğimiz hem
sarlar, Aktüerya” gibi eğitimler de yer ile pazar trendlerini ve müşteri davra- de teknolojik alt yapımızla acenteleri-
aldı. Boğaziçi Üniversitesi tarafından nışlarını daha iyi anlamalarına yardımcı mize olan desteğimizi her daim sürdü-
verilen akademik eğitimlerimize “Eko- oluyor, müşteri sadakat programları rüyoruz. Müşterilerimizle sıcak temas
nomik, Sosyal, Çevresel Belirsizlikler ve ve danışmanlık hizmetleriyle müşteri kurmamızı sağlayan acentelerimiz biz-
Sürdürülebilirlik” eğitimini de ekledik. memnuniyetini ve bağlılığını artırıyoruz. ler için çok kıymetli. AXA Türkiye ola-
2024-2025 eğitim yılında eğitim konula- Sadece acentelerimiz için değil, tekno- rak acente odaklı bir sigorta şirketiyiz.
rında yine güncel ihtiyaçlara göre deği- lojinin ve müşteri dinamiklerinin her an Acentelerimizin AXA kalitesini yansıt-
şiklikler yapmayı planlıyoruz. değiştiği tüm sektörlerde her gün de- mada kritik bir konumda yer aldığını her
ğişen ve gelişen süreçler söz konusu. zaman söylüyoruz. Çok güçlü bölge ya-
AXAlıların bilgi, sürdürülebilir perfor- Bizler de, acentelerimizin daha sürdürü- pılanması olan bir şirket olarak acente-
mans ve potansiyel boyutlarında değer- lebilir kar elde edebilmesi, daha çok si- lerimizle sürekli temas halinde olmaya
lendirilmesini sağlayan insan kaynakları gortalıya erişebilmesi, müşteri portföy- özen gösteriyoruz. Onları sürekli din-
süreçlerinden elde edilen çıktıların aksi- lerini kalıcı hale getirebilmesi için çeşitli liyor ve iletişimde kalıyoruz. Her sene
yona dönüştürüldüğü bireysel gelişim destek ve kaynaklar sunuyoruz. gerçekleştirdiğimiz acente ziyaretleri-
planlarının hayata geçirilmesi için kuru- mizle her bölgemizin farklı ihtiyaçlarına
lan AXA Yetkinlik Akademisi ‘AYA’, aynı Acentelerimizin büyümesindeki en odaklanabilmeyi, onlardan geri bildirim
zamanda stratejik iş ortaklarımız olan önemli faktörün; sigortalılarımızla uzun almayı önemsiyoruz. Müşteri portföyle-
acentelerimizin gelişim yolculuklarına süreye yayılan karşılıklı güven ilişkisi rini genişletmek ve sürekli kılmak adına
da Acente Kampüsü ile eşlik ediyor. tesis edebilmeleri ve tüm branşlardaki onlar için geliştirdiğimiz ve sunduğu-
Acente Kampüsü’müzde değerli iş or- sigortacılık ihtiyaçları için verimli çö- muz imkanlardan en verimli şekilde
taklarımızın mesleki, profesyonel ve ki- zümler üretebilmeleri olarak belirtebi- faydalanmalarını istiyoruz. Çok güçlü
şisel gelişimlerine fayda sağlayabilecek liriz. Biz de, bunun için acentelerimize, bölge yapılanmasıyla acentelerimize
birçok program yer alıyor. Kampüsümü- ‘’çok güçlü bölgelerimiz’’ aracılığıyla her zaman ulaşılabilir olma anlayışımızı
sürdüreceğiz.