Page 55 - Best

53
RÖPORTAJ

ve tarım. Bu branşlarda gelişimimizi devam et- teknolojik gelişmeleri takip ediyor ve bu ge- rimizi güçlendirmek için de dijital araçlardan
tirerek, bunların yanına sürdürülebilir büyü- lişmeleri işimize entegre etmek için esnek bir yararlanıyoruz.
me ve karlılığın sağlanacağı diğer oto-dışı yapı oluşturuyoruz. Ayrıca, hızlı karar alma
branşları da eklemek istiyoruz. süreçlerimiz ve çevik bir çalışma kültürümüz Bu adaptasyon ve transformasyon çağında,
var. Teknolojik değişimlere hızla tepki vere- esneklik, yenilikçilik ve sürekli öğrenme ye-
Dünyada risk algısı ve koruma açıkları bilmek için ekiplerimizi sürekli olarak eğitiyor tenekleri kritik öneme sahip. Şirketimizin bu
sürekli değişiyor. Doğa Sigorta olarak ve yenilikçi düşünceyi teşvik ediyoruz. dinamik ortama uyum sağlaması için çevik
değişen risk dünyasında nasıl bir strateji ve proaktif bir yaklaşım benimsiyoruz.
geliştiriyorsunuz? Uygulama ve ürün ba- Şirket içinde sürekli bir inovasyon ve dö-
zınız süreçlere nasıl entegre oluyor? nüşüm kültürü oluşturuyoruz. Değişime ve Otomasyon, yapay zekâ, veri analitiği saye-
yeni fikirlere açık bir ortam yaratıyoruz. Ba- sinde tekrarlayan görevleri ve iş süreçlerini
Şirketimiz, öngörülebilen risklere yönelik şarısızlık korkusunu azaltarak, çalışanların otomatikleştiriyoruz. Bu sayede, iş gücümü-
kapsamlı analizler ve öngörü modelleri ge- risk almasını ve yaratıcı çözümler üretmesini zü daha stratejik görevlere odaklayabiliyor
liştirerek müşterilerimize daha uygun ve es- teşvik ediyoruz. Başarılı inovasyon projeleri ve iş süreçlerimizde hata oranını azaltıyoruz.
nek sigorta çözümleri sunmaktadır. Yapay ve fikirler için ödüller vererek çalışanları mo- Müşteri tercihlerini anlayarak, kişiselleşti-
zekâ teknolojilerinden yararlanarak müşteri tive ediyoruz. Ayrıca, inovasyonla ilgili eğitim rilmiş hizmetler sunabiliyoruz. Mobil uygu-
profilleri ve geçmiş hasar verilerini değer- programları ve etkinlikler düzenliyoruz. lamalar, dijital platformlar ve çevrimiçi sel-
lendiriyor, bu sayede daha doğru risk tah- f-servis araçları gibi teknolojileri kullanarak
minleri yaparak kişiselleştirilmiş ürünler ve İnovasyon ve dönüşümün sürekli bir süreç müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesi-
dinamik fiyatlandırma modelleri oluşturuyo- olduğunu ve şirketimizin bu değişime uyum ni yükseltiyoruz.
ruz. Ayrıca, sürekli güncellenen altyapımız- sağlayabilmesi için sürekli olarak çaba gös-
la siber risklere karşı güvenlik önlemlerimizi termemiz gerektiğini ön planda tutarak ino- Teknolojik gelişmeleri hızlıca uygulayan,
en üst seviyede tutuyoruz. İklim değişikliği vasyon ve dönüşümü teşvik eden bir şirket müşterilerine en iyi sigorta deneyimini su-
ve doğal afetler karşısında daha dayanıklı kültürü yaratmak stratejik önceliklerimiz ara- nan, çalışanların mutluluk ve memnuniyetini
hale gelmek amacıyla hem iç süreçlerimizi sında yer alıyor. en üst düzeye çıkaran, yenilikçi fikirlerin teş-
düzenli olarak gözden geçiriyor hem de bu vik edildiği, çalışanların yaratıcı potansiyel-
süreçleri sürekli geliştiriyoruz. lerini ortaya çıkarabilecekleri, iş birliği için-
de çalışarak sürekli olarak gelişebilecekleri,
Buna ek olarak, otomotiv sektöründeki dö- Şu anda hızlı toplumsal sorumluluk ilkelerine bağlı, sürdü-
nüşümü yakından takip ediyor ve elektrikli rülebilir bir Doğa olarak tanımlayabiliriz.
araçlara yönelik özel sigorta ürünleri geliş- teknolojik
tiriyoruz. Elektrikli araçlar, klasik araçlardan ilerlemeler, Dijital dönüşüm yolculuğumuzda şu ana ka-
farklı teknik özelliklere ve bakım gereksinim- dar hayata geçirdiğimiz yapay zekâ çözüm-
lerine sahip olduğu için, bu araçlar farklı küreselleşme ve leri, CRM, müşteri segmentasyonu ve RPA
riskler taşıyor. Özellikle araç bataryalarının projelerimizin başarılı sonuçlarını görüyoruz.
korunması ve şarj istasyonlarında oluşabi- değişen tüketici Önümüzdeki dönemde bu alanlardaki yatı-
lecek hasarlar gibi konularda özel poliçeler rımlarımızı daha da artıracağız.
sunarak müşterilerimizin bu yeni teknolojiye davranışları
güvenle geçiş yapmalarını sağlıyoruz. 2025-2026 dönemi için planladığımız yeni
gibi faktörlerin
yatırımlar:
Diğer yandan, Doğa Sigorta olarak her za- etkisiyle büyük
man en güçlü reasürörler ile çalışarak, tüm • RPA kapsamının genişletilerek otomasyon
riskleri öngören uzun vadeli planlamalar ya- bir adaptasyon ve oranının %40'tan %75'e çıkarılması
pıyoruz. • Müşteri segmentasyon modellerimizin ger-
transformasyon çek zamanlı çalışacak şekilde geliştirilmesi
Kendi bünyemizde kurduğumuz Risk Mü- çağı yaşıyoruz. • CRM sistemimize davranışsal analitik yete-
hendisliği ekibimiz de gelişen, değişen tüm neklerinin eklenmesi
şartlara bağlı olarak oluşan öngörülebilir • Tahmine dayalı analitik modellerle müşteri
riskler hakkında çalışmalar yaparak, bu ko- yaşam boyu değeri hesaplamalarının güç-
nuda tüm iş paydaşlarımızı geliştirmek için Şu anda hızlı teknolojik ilerlemeler, küresel- lendirilmesi
bilgilendirmeler yapmakta ve gerekli aksi- leşme ve değişen tüketici davranışları gibi • Yeni nesil mobil uygulamamızın tamamen
yonları almaktadır. faktörlerin etkisiyle büyük bir adaptasyon ve yenilenmesi: Yüz tanıma ile giriş, tek tıkla
transformasyon çağı yaşıyoruz. Bu dönem- hasar bildirimi ve anlık poliçe düzenleme
Dijital gelişmeler alanında yeni yatırımla- de şirketimizi birçok alanda dönüştürüyoruz, özellikleri
rınız var mı? özellikle operasyonel süreçlerimizi otomatize
etmek ve verimliliği artırmak için teknolojiyi Bu yatırımlarla verimliliğimizi artırmayı ve
Yeni dönemde teknolojinin hızına ayak uy- aktif olarak kullanıyoruz. Ayrıca, müşteri de- müşterilerimize daha iyi hizmet sunmayı he-
durabilmek için sürekli olarak sektördeki neyimini iyileştirmek ve pazarlama stratejile- defliyoruz.